Как анонимно написать заявление
Как написать анонимку в полицию
Анонимное обращение в полицию может составить любой человек. Такая форма жалобы гарантирует безопасность, но заявитель в данном случае не всегда получает ответ на свой запрос.
Способы подачи заявления в полицию.
Как принимаются заявления в полицию
Ежедневно в стране совершается большое количество преступлений. Часто бдительность граждан позволяет найти преступников в сжатые сроки или предотвратить злодеяние. Обратиться в полицию можно, если человек:
- стал жертвой преступления или подозревает, что в отношении него могут быть совершены противоправные действия;
- стал свидетелем;
- обладает информацией о готовящемся преступлении.
Установлен особый порядок обращения в полицию. Сообщить о преступлении или составить донос можно несколькими способами:
- обратиться лично в полицейский участок;
- позвонить по телефону;
- написать письмо и отправить его по почте;
- составить и отправить электронное обращение.
Заявитель выбирает любой удобный для себя способ, а сотрудники правоохранительных органов обязаны отреагировать на обращение. Все действия работников полиции регулируются Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ», Приказом МВД России от 12.09.2013 №707 «Об утверждении Инструкции об организации рассмотрения обращений в системе МВД России».
Заявитель может не указывать свои данные, сохраняя анонимность. Раньше анонимные заявки не регистрировали. После принятия новых законов в 2013 году такие обращения обязали регистрировать с присвоением индивидуальных номеров и выдачей расписок.
Если заявитель хочет сохранить анонимность, ему нужно знать, что на такое заявление сотрудники полиции имеют право не давать официальный ответ. При желании посодействовать раскрытию преступления или проконтролировать ход дела нужно обращаться от своего имени с внесением в протокол необходимой информации, включая паспортные данные.Анонимное обращение не является основанием для возбуждения уголовного дела. По закону, нужно заявление от имени потерпевшего или его представителей. В остальных случаях проводится проверка, а уже после принимается решение.
Пример анонимного заявления в полицию.
Как инкогнито сообщить в полицию о преступлении
Личное обращение в полицию не лишает заявителя права оставаться инкогнито. Нужно лишь прийти в отдел и сделать устное либо письменное заявление. Передаваемая информация должна быть правдивой. Заявителя всегда предупреждают об ответственности за заведомо ложный донос.
Нужно проверить все изложенные в протоколе данные и только потом можно его подписать. В полиции выдают 2 экземпляра заявления. Один передают в правоохранительные органы, а на втором сотрудник делает отметку о принятии, указывает регистрационный номер и отдает заявителю.
Сообщение в полицию о преступлении путем телефонного звонка.
Узнать о результатах проверки можно посредством предъявления талона-уведомления, обратившись в полицейский участок лично.
Возможно получение ответа по электронной почте или адресу (если человек называет адрес, но не желает называть фамилию).
По закону, проверка занимает до 30 календарных дней. Требовать ответа раньше неправомерно.
Сообщить о преступлении оперативно можно по телефону, не оставляя при этом личных данных. Рекомендуется воспользоваться «телефоном доверия». Если ситуация требует немедленного вмешательства правоохранительных органов, нужно звонить непосредственно в полицейский участок.
Использовать вымышленные имя, фамилию и отчество не запрещено законом, но лучше напрямую обозначить желание остаться неизвестным.
На особом рассмотрении всегда оказываются заявления о готовящихся террористических актах или взрывах. В данном случае человек также может сохранить анонимность, но за ложный донос грозит более суровое наказание.
«Телефон доверия» МВД работает круглосуточно и ежедневно. При обращении заявителей в полицейский участок сотрудники обязаны принять заявление и зарегистрировать его в любое время суток. Предложения подождать до утра или прийти после выходных не являются правомерными.
Онлайн-жалоба
Подача обращения через интернет крайне удобна. Не нужно посещать полицейский участок. Все делается не выходя из дома и анонимно. Этим способом могут воспользоваться все граждане, в особенности не имеющие возможности для личного обращения по состоянию здоровья или в силу занятости.
Чтобы написать письмо, нужно зайти на официальный сайт МВД России и найти вкладку «Для граждан». Далее следует открыть окно «Прием обращений», расположенное в верхней части страницы. Если заявитель точно знает, в какой отдел должна быть отправлена анонимка, он выбирает соответствующее поле.
Подать заявление в МВД онлайн.
Например, когда речь идет об уголовном преступлении, нужно выбрать Главное управление уголовного розыска. Сообщить о нарушениях в сфере компьютерной безопасности или мошенничестве в интернете можно в отдел «К».
Если заявитель затрудняется выбрать нужное окно, лучше открыть сразу несколько или перейти во вкладку «Министерство внутренних дел РФ», которая находится в списке. В данном случае сотрудники сами направят обращение в нужный отдел.
После сделанного выбора система предложит ознакомиться с правилами подачи обращения. Заявителю нужно внимательно все прочитать, а затем поставить галочку в соответствующем поле и нажать кнопку «Подать обращение». Система не предусматривает выбора анонимного способа подачи информации.
Заявитель сообщает фамилию, имя и отчество, а также адрес электронной почты, внося эти данные в специальные окошки.Паспортные данные предъявлять не нужно, поэтому многие оформляют обращение под вымышленными именами. При подаче заявления через интернет домашний адрес указывают по желанию.
Если человек уже обращался с данной проблемой в органы МВД, можно написать, куда была передана информация, с указанием даты подачи заявления. Письмо вносят в поле «Текст обращения». Его составляют в произвольной форме.
Сотрудники советуют описывать все подробно. Это позволяет провести проверку быстро и эффективно.
После указания всех необходимых данных следует ввести капчу (защита от автоматической отправки) и нажать кнопку «Отправить обращение».
Сотрудники полиции оставляют за собой право не реагировать на полученную информацию, когда:
- заявитель уже обращался с этим вопросом и ему дали нужные разъяснения;
- текст анонимки невозможно прочесть или она лишена смысла.
Если заявителя не удовлетворило то, как отреагировали сотрудники полиции на анонимное заявление, нужно обратиться в вышестоящую структуру МВД или в прокуратуру.
Источник: https://policii.net/sovety/kak-napisat-anonimku-v-politsiyu
Об анонимных жалобах в прокуратуру: как написать письмо, как подать обращение
Каждый гражданин страны обязан соблюдать законы РФ, но бывают случаи, когда происходит нарушение определенных правил, и тогда каждый человек имеет право подать жалобу в прокуратуру. Государственная служба обязана принять меры по факту жалобы, а также провести разбирательство и привлечь к ответственности всех виновных.
Чтобы они понесли наказание, пишется жалоба от пострадавшего лица, но бывают случаи, когда человек не хочет раскрывать свою личность, тогда подается анонимная жалоба в прокуратуру. В этой статье более подробно о том, можно ли написать заявление, не указывая личные данные, а также будет ли такое письмо рассмотрено.
Что говорит законодательство по поводу анонимных жалоб
Существует множество поводов, по которым в прокуратуру подается жалоба, это может быть коррупция, мошенничество или невыплата заработной платы, и в каждом из этих случаев есть возможность написать письмо в государственную службу.
По закону важно указывать полные личные данные, это касается не только фамилии, имени и отчества, но еще и места проживания и работы.
Анонимное заявление в прокуратуру может подаваться только в редких случаях, есть несколько факторов, при которых такое письмо будет принято к рассмотрению.
Будет ли рассмотрено обращение от анонима
Жалоба в прокуратуру — образец
Можно ли анонимно обратиться в прокуратуру? Этот вопрос интересует многих граждан, поэтому следует разобраться в нем более детально. Заявление будет нераспознанным, если в нем не указаны данные обращающегося. Как говорит практика, такие письма рассматривать могут, но только при определенных условиях, и происходит это редко.
По этой причине сотрудники инспекции не рекомендуют писать общение без указания данных о себе. Зачастую заявление просто не рассматривается, или же приходит отрицательный ответ.
Это можно объяснить тем, что некоторые сотрудники злоупотребляют возможностями, и могут пожаловаться на работодателя, чтобы отомстить.
Если бы каждое такое письмо рассматривалось, то трудовая инспекция и прокуратура не успевали бы отслеживать заявки, и проводить проверки.
Когда могут возникнуть исключения
Есть возможность отправить анонимку в прокуратуру, описав в ней предстоящее преступление, которое должно произойти. При этом письмо может быть отправлено и в полицию, но там рассматриваться заявление не будет, его просто отправят в нужную службу.
Жалоба в прокуратуру на работодателя
Анонимность зачастую соблюдается по той причине, что гражданин боится указывать личные данные, так как может подвергнуть свой статус и свою жизнь опасности. Например, если человек находится под чьим-то контролем, или же его родным угрожает опасность.
Важно! В таком случае заявление может быть написано не лично, есть возможность использовать интернет, на сайте есть образец заполнения такой анонимки.
Вообще же можно подать рекламацию прокурору несколькими способами:
- через сайт в интернете;
- обратившись к третьему лицу;
- отправить бумагу с информацией письмом.
Какими способами можно подать анонимку
Выше уже было описано, какими способами подается письмо в государственную службу, стоит описать каждый из них более подробно. Также гражданин имеет право позвонить по телефону горячей линии, чтобы рассказать важную информацию.
Подача рекламации через почту
Обращение через почту
Жалоба на следователя в прокуратуру — образец
Можно остановиться на вопросе, как анонимно написать жалобу в прокуратуру, используя почту. Обычно такой способ используется в том случае, если пострадавший проживает далеко от прокуратуры и приехать в учреждение не может. Все же этот метод имеет целый ряд недостатков:
- анонимность сохраняется не полностью, так как можно выяснить, откуда было отправлено письмо;
- длительность доставки такого заявление сложно предугадать, кроме того, письмо может потеряться.
Сначала придется долгое время ждать, пока заявление будет рассматриваться, и даже если это случится, то в ответ не придет никакого письма.
Интересная информация! Лучше всего воспользоваться методом обращения через интернет. В этом случае можно отследить ответ на анонимку.
Через интернет
Перед тем как написать анонимное письмо в прокуратуру, следует внимательно изучить форму для заполнения жалобы, также существуют определенные требования по ее оформлению, их важно строго соблюдать, в противном случае письмо не будет рассмотрено. Есть три главных требования, которые следует соблюдать:
- Если в форме имеются поля, у которых поставлена звездочка, то их заполнение является обязательным. Текст обращения должен быть грамотным и кратким, в нем излагают максимум информации и фактов, избегая лишней «воды». Обращение пишется исключительно на русском языке, его оформление должно быть читабельным и грамотным. Важно указать те законы, которые были или будут нарушены, иначе заявление не будет принято к рассмотрению.
- Если есть возможность использовать документы, подтверждающие факт нарушения, то их обязательно следует приложить отдельным файлом. В требованиях можно прочесть, какие именно документы принимаются и в каком формате.
- При большом количестве информации, письмо следует отправить по почте, она указывается внизу образца или формы. На сайте количество знаков для описания проблемы ограничено.
Писать анонимное обращение в прокуратуру онлайн удобно, так как каждое поле заполняется отдельно, а программа сама указывает на возможные ошибки, допущенные при заполнении.
Гражданин имеет право подать жалобу на детский сад, школу, фирму в которой работает, транспортную компанию, а также на Роспотребнадзор и налоговую.
Писать заявление следует правильно, чтобы прокурор принял его во внимание.
Подача рекламации через интернет
Обращение доверенного лица
Это достаточно надежный метод подачи жалобы, достаточно оформить доверенность у нотариуса, чтобы передать свои полномочия другому лицу. Этот человек имеет право составить обращение, а затем отдать его на рассмотрение прокурору. Но так как жалоба носит анонимный характер, есть возможность обратиться с устной речью.
Анонимный звонок на горячую линию
Есть возможность подать анонимное обращение в прокуратуру, используя номер горячей линии, по которой человек может позвонить в любое время. Не всегда есть возможность подать письмо в письменном виде, тогда гражданин имеет право позвонить по номеру и указать все требуемые данные и доказательства.
Когда ждать ответа
Уже было достаточно описано, как написать в прокуратуру анонимно, теперь стоит выяснить, через сколько времени обращение будет принято к рассмотрению. Как показывает практика, рассматриваются только те жалобы, которые указывают на совершение серьезного преступления.
Факт! Сотрудники прокуратуры самостоятельно не расследуют это дело, они передают все документы и подтверждающие бумаги в Управление внутренних дел или другие органы.
По закону существует порядок рассмотрения жалоб без указания личных данных заявителя. Сначала жалоба регистрируется, а после этого может отправиться в необходимую структуру в течение одной недели.
Нераспознанный звонок на горячую линию
Встречаются случаи, когда в обращении указываются сведения о преступлении, которое будет совершено, или уже произошло, но имеются следы преступления. В такой ситуации письмо сразу направляется в требуемые органы, чтобы предпринять меры по устранению ситуации незамедлительно.
Если заявитель указывает свои данные, то, когда меры будут приняты по отношению к обращению, гражданина об этом информируют. Но так как в таком случае жалоба носит анонимный характер, в ней не указано номера телефона или других контактных данных, поэтому отчета о предпринятых мерах в этом случае не будет.Написание заявления гарантирует его рассмотрение только в том случае, если гражданин указывает в нем все свои данные и контакты. При анонимном обращении, жалоба может быть не рассмотрена.
Источник: https://shtrafsud.ru/dokumenty/anonimnaa-zaloba-v-prokuraturu.html
Как написать заявление в полицию: онлайн и анонимно
В жизни порой бывают ситуации, когда граждане сталкиваются с разного рода правонарушениями – иные в качестве свидетелей, иные же, к несчастью, становятся жертвами преступлений или же обоснованно подозревают, что на их жизнь или имущество кто-то покушается.
В таких случаях перед людьми встает вопрос: как сообщить о противоправных действиях в компетентное ведомство? Для удобства обращений граждан существует отлаженная схема подачи заявлений сотрудникам полиции или смежным инстанциям.
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону
+7 (499) 450-39-61
8 (800) 302-33-28
Это быстро и бесплатно!
Когда требуется подача заявления в полицию
Как правило, потребность подать заявление в полицию или иные правоохранительные органы возникает у граждан в трех случаях:
- когда они оказываются свидетелями совершения преступления;
- когда они узнают важные сведения, касающиеся как уже совершенного преступления, так и готовящегося;
- когда они сами становятся жертвами преступления или же обоснованно подозревают, что вскорости на их жизнь, здоровье, честь и/или имущество будет совершено покушение.
Как бы то ни было, людям важно знать, как правильно составить заявление в полицию, чтобы не пришлось переписывать и тратить драгоценное время на бюрократические проволочки.
В некоторых случаях время играет большую роль – например, когда преступление только что совершилось или когда какие-либо новые обстоятельства дела могут существенно изменить линию работы следствия.
Именно поэтому, согласно должностной инструкции «О порядке приема, регистрации и разрешения в органах внутренних дел Российской Федерации сообщений о преступлениях и иной информации о правонарушениях» (статья 9), сотрудники органов правопорядка обязаны принимать заявления обращающихся к ним граждан в любое время – т.е. круглосуточно. Это значит, что отказать в приеме заявления, потому что «окончены часы работы», вам не смогут, это будет нарушением действующих процедур.
Еще один важный момент: по факту совершения преступления или же для дачи сведений о готовящемся или уже совершенном правонарушении гражданин может обратиться в абсолютно любое отделение, независимо от адреса проживания или места совершения преступления.
Подавая заявление в полицию, следует помнить, что уголовные дела по ряду статей УК РФ возбуждаются на основании только лишь заявления потерпевшего. К таким преступлениям относятся: мошенничество, клевета, изнасилование, вскрытие чужой почты, кража патентов.
По прочим делам для начала проводится проверка. Чаще всего граждане сообщают о хулиганских действиях, о доставляющих беспокойство соседях. Но по факту люди имеют право сообщить о любом преступлении и не только – если суть обращения не относится к компетенции Министерства внутренних дел, заявление просто будет передано в соответствующее ведомство.
Как самостоятельно оформить заявление
Если вы все-таки решились самостоятельно подготовить и подать заявление, необходимо следовать ряду правил, в том числе, в оформлении.
Заявление в полицию, как и любая другая официальная бумага, должно иметь т.н. «шапку» — адресата и сведения о заявителе. В качестве адресата указывается отделение полиции, в которое подается документ. Если есть возможность, стоит указать фамилию и инициалы начальника отделения, но это необязательно.
Информацию о себе также нужно указать – как правило, это фамилия и инициалы, адрес места жительства и контактный номер телефона.
Иногда дополнительно просят указать паспортные данные и сведения о месте работы. В отделении полиции всегда есть бланки для оформления таких заявлений.
После реквизитов заявителя и адресата следует обозначить наименование бумаги – «Заявление» или «Заявление о преступлении». Далее необходимо описать суть дела.Информация должна излагаться четко и емко, желательно придерживаться делового стиля.
Важно не упускать подробности – приметы участников дела, какие-либо, даже незначительные, события. Отдельное внимание необходимо уделить времени свершения происшествия.
Если заявитель является потерпевшим, делу очень поможет информация о свидетелях (в том числе, о возможных). В таком случае, помимо упоминания об этом факте, надо указать контактные данные свидетелей.
Многие заявители в обязательном порядке вписывают абзац о том, что в течение 30 дней с момента регистрации обращения им обязаны дать ответ.
Внимание: заявитель может быть привлечен к административной ответственности за дачу заведомо ложных показаний.
Поэтому после изложения сути вопроса сотрудник полиции попросит указать, что обращающийся осведомлен об ответственности за сокрытие фактов или за недостоверные сведения. В самом конце следует поставить дату и подпись с расшифровкой.
Как подать заявление
Сейчас у граждан есть возможность выбрать наиболее удобный способ подачи обращения в полицию – помимо самого очевидного, путем явки в территориальный орган МВД, заявление можно отправить по почте и даже в электронном виде через сервис на сайте Министерства.
Лично
Чаще всего заявление подается людьми «по старинке» — лично, в отделении полиции. Это можно сделать как устно, так и в письменном виде.
В первом случае сотрудник полиции запишет показания, а затем составит протокол со слов потерпевшего. Перед тем, как подписать его, важно внимательно прочитать протокол – если с чем-то не согласны, подписывать не стоит.
Образец заявления в полицию
Подавая предварительно написанное заявление, можно подготовить два экземпляра – один будет передан в правоохранительные органы, на втором принимающий сотрудник сделает отметку о принятии. Она включает в себя время и дату передачи заявления на рассмотрение отдела полиции, а также подпись сотрудника и ее расшифровку.
При приеме заявления уполномоченное лицо вносит его в книгу учета заявлений и сообщений о преступлениях, административных правонарушениях и о происшествиях, в процессе чего обращению заявителя будет присвоен индивидуальный номер, по которому его можно будет отслеживать.
Так, на втором экземпляре заявления, помимо информации о дате и данных сотрудника полиции, обязательно будет указан регистрационный номер.
Помимо всего прочего, при регистрации заявления должностное лицо оформляет два талона: талон-корешок и талон-уведомление. Последний предназначен для обратившегося в полицию гражданина.
В нем будут указаны данные принимающей стороны (отделение органов с адресом и телефоном и уполномоченное лицо, непосредственно регистрирующее обращение) и регистрационный номер. Данные оперативника, который будет проводить проверку по заявлению, также укажут в талоне-уведомлении.Талон-корешок остается в отделении полиции – на нем уже расписывается сам заявитель с указанием даты и времени передачи своего обращения сотруднику.
Онлайн
Возможность передать обращение в полицию через интернет – выход для тех, кто опасается за свою жизнь и безопасность или же не может сделать этого по состоянию здоровья или за отсутствием доверенного лица.
Самый распространенный способ подачи заявления через интернет – официальный сайт МВД России. Для этого нужно перейти по вкладке «Для граждан» на страницу приема обращений граждан и организаций. Откроется длинный список подразделений МВД. Если вы точно уверены, к сфере ответственности какого подразделения относится ваше заявление, необходимо выбрать нужное управление.
Подача заявления в полицию онлайнВыбор подразделения для подачи заявления в полицию онлайн
Например, если обращение касается компьютерной безопасности или мошенничества в сети интернет, следует написать заявление в отдел «К» МВД России – выбираем соответствующий пункт списка.
В случае, если определиться сложно, можно выбрать два и более подразделений или же кликнуть верхний пункт списка «Министерство внутренних дел РФ» и далее «Продолжить».
После этого система предложит ознакомиться с общей информацией, касающейся подачи электронных обращений. Для подтверждения ознакомления с приведенными правилами подачи заявления потребуется поставить «галочку» и нажать кнопку «Подать обращение».
Система переведет пользователя на сервис приема обращений. Заявителю нужно заполнить информацию о себе, адрес для ответа, ответить на пару вопросов и внести в специальное поле текст обращения в МВД, как если бы он подавался письменно в дежурную часть.
Онлайн-форма отправки заявления в полицию
После того, как будут указаны все необходимые данные, можно ввести капчу (защита от автоматической отправки сообщений) и нажать кнопку «Отправить обращение».
Почта
На сегодняшний день такой способ отправки обращений в полицию постепенно утрачивает свою популярность. Если вы все-таки решили отправить свое заявление посредством почты, следует помнить, что обращение обязательно должно быть отправлено заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.
Не стоит забывать, что этот способ протяжен во времени – письмо будет доставлено в участок спустя несколько дней после отправки. А значит, почтовое обращение не подойдет в случае, если необходимо уведомить сотрудников оперативного отдела о недавно совершившемся преступлении.
Но если дело «терпит» и нет необходимости лично обратиться в отдел полиции, а доступа к интернету нет, то не запрещено послать свое заявление в бумажном виде.
https://www.youtube.com/watch?v=I5ZoBdcB-R4
С момента получения дежурный сотрудник в течение трех дней зарегистрирует бумагу и далее оно будет рассмотрено в общем порядке в течение тридцати дней. Ответ будет направлен заявителю по адресу отправителя, указанному им на конверте или же по иному адресу, если таковое будет оговорено обращающимся отдельно.
Анонимно
Некоторые граждане, опасаясь за свою безопасность и неприкосновенность, всерьез интересуются, возможно ли подать свое обращение анонимно.
Закон этого не запрещает. Так, в статье 45 Приказа МВД № 736 от 29.08.2014 сказано, что анонимным признается заявление, автор которого указал вымышленное имя и адрес, а также, если установлено, что в качестве заявителя указано лицо, не обращавшееся в отдел МВД.
Желая оставаться инкогнито, гражданин должен понимать, что ответа на свое обращение он не получит
Источник: https://prava.expert/uk/zayavleniya-dokumenty/kak-mozhno-napisat-i-podat-zayavlenie-v-politsiyu.html
Анонимная жалоба (обращение) в Роспотребнадзор: как пожаловаться анонимно
/ Роспотребнадзор / Готовим анонимную жалобу в Роспотребнадзор. Особенности составления обращения и готовый образец
Одна из функций правового государства – защищать интересы граждан. Часто складываются такие ситуации, когда человек не может постоять за себя и отстоять свои права самостоятельно. Специально для этих случаев в нашей стране существуют специальные ведомства, работа которых заключается в урегулировании конфликтов, касающихся соблюдения действующего законодательства.
Если вы не удовлетворены качеством оказанной услуги, или вам продали испорченный товар, хотите установить справедливость, но не желаете раскрывать свои данные — анонимная жалоба Роспотребнадзор позволит по закону наказать недобросовестных предпринимателей, а как ее грамотно оформить, расскажем в этой статье.
Общие положения
В 2017 году количество внеплановых проверок Роспотребнадзором значительно снизилось. Причиной тому послужили последние изменения в законе, согласно которым каждая жалоба в данное ведомство должна сопровождаться предварительной перепиской с недобросовестным поставщиком услуг, товаров.
То есть перед тем, как подать жалобу, нужно в письменном виде высказать свои претензии непосредственно компании-поставщику и только после этого обращаться в государственные органы. Это не очень удобно для обычных потребителей, ведь такая переписка может затянуться на несколько месяцев. Поэтому многие граждане, не желая тратить время, просто закрывают глаза на нарушения и никуда не жалуются.
Если ситуация с некачественным товаром несет угрозу здоровью или жизни граждан (например, в случае с просроченным товаром), то закон о претензионном порядке действовать не будет. То есть в этих случаях можно сразу подавать жалобу в Роспотребнадзор, без предварительной переписки с компанией-обидчиком.
Роспотребнадзор занимается не только защитой прав потребителей, этот орган также регулирует соблюдение санитарных норм, занимается выдачей лицензий на некоторые товары и виды деятельности, совершает эпидемиологический надзор.Поэтому подать жалобу можно не только по поводу некачественного товара или услуги, но и если вы заметили нарушение санитарных норм в общественном учреждении, или если вам отказываются предоставить сертификаты на продукцию.
По последним данным статистики люди жалуются в основном:
- На просроченные продукты;
- На обман при предоставлении банковских услуг (скрытые комиссии, навязанная страховка);
- На бракованные товары (одежду, электронику и т.д.);
- На некачественное оказание услуг (стрижка, маникюр);
- На нарушение санитарных норм в школах, больницах.
Как пожаловаться анонимно?
Если писать официальную жалобу в Роспотребнадзор, в любом случае нужно будет указать свои данные, чтобы после принятия и рассмотрения вашего обращения специалисты могли связаться с вами и сообщить о результатах. Однако существует способ, как пожаловаться в Роспотребнадзор анонимно – это телефон доверия.
Позвонив по этому телефону, вы сможете рассказать о своей ситуации, сотрудники ведомства выслушают и смогут дать советы, как поступить в данной ситуации и защитить свои интересы. В случае если есть нарушения норм закона, специалисты дадут пояснения, на какие статьи указывать при составлении официальной жалобы.
Рассматривается ли такая жалоба?
Если вам предоставили некачественную услугу или продали бракованный товар, при этом не отреагировали на претензию и отказались вернуть деньги, можно смело обращаться с жалобой в Роспотребнадзор.
Анонимное обращение в данный орган было доступно в электронном виде, но с недавнего времени законом не рассматривается возможность подачи таких документов.
Для того чтобы ваше заявление было рассмотрено, вам придется указать свои данные.
Жалоба заполняется по специальной форме, если таковая отсутствует, ее можно написать и на обычном листе формата А4.
Основные моменты, которые должны быть указаны в жалобе:
- Шапка (наименование организации, вид документа, в нашем случае жалоба).
- Вступление. В данной части описывается, что предшествовало конфликтной ситуации, например: я (ФИО), такого то числа приобрел товар в таком-то магазине (наименование).
- Описание. Рассказываем суть претензии. Как, при каких обстоятельствах были нарушены ваши права.
- Просьба. Что мы хотим по итогу рассмотрения жалобы: чтобы провели проверку, вернули деньги за товар, убрали некачественный товар с полок или наказали нерадивого сотрудника.
- Дата, подпись.
При составлении данного документа лучше всего подготовиться заранее, изучить закон и в ходе написания указывать ссылки на статьи, по которым были нарушены ваши права. Также не лишними будут и доказательства: чеки, фотографии товара или результата услуги, видеосъемка, копии переписки при подаче претензии.
Если жалоба подается в бумажном виде, ее необходимо составить в 2 экземплярах, один из которых нужно зарегистрировать и оставить у себя.
Когда ждать ответ на обращение?
Если жалоба написана по всем правилам, сотрудники Роспотребнадзора должны зарегистрировать ее в трехдневный срок. Далее идет процесс рассмотрения данного обращения. Он не должен превышать 30 дней.
В отдельных случаях может понадобиться больше времени для рассмотрения (например, для более полной картины нужно делать запрос о предоставлении сведений из других госорганов), в этом случае они должны оповестить того, кто подал жалобу о продлении срока рассмотрения.
Максимально продлить срок рассмотрения жалобы можно не больше, чем на 30 дней.
По итогу Роспотребнадзор должен выслать письмо с результатом. Письмо может быть направлено как в бумажном, так и в электронном виде.
Заключение
Несмотря на то, что граждане до сих пор не привыкли решать проблемы с помощью официальных обращений – жалоба в Роспотребнадзор всегда дает свои результаты. Если каждый потребитель будет защищать свои права таким образом, недобросовестных предпринимателей, продающих бракованный товар или предоставляющих некачественные услуги, станет значительно меньше.
(1 , оценка: 5,00 из 5)
Загрузка…
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!
- Из-за постоянных изменений в законах информация часто устаревает;
- Общая информация не гарантирует успешное решение возникших проблем.
В связи с этим для вас работают БЕСПЛАТНЫЕ юристы-правоведы!
Консультации по России: 8 (800) 550-74-53.
Горячая линия в Москве: 8 (495) 131-95-79.
Автор статьи
Нежданных Анастасия Анатольевна
Представитель в сфере защиты прав потребителей. Более 6 лет практики в спорах, связанных с возвратом товаров, написанием жалоб в Роспотребнадзор и получением компенсаций за оказанные услуги.
автора:
Источник: https://info-potrebitel.ru/gotovim-anonimnuyu-zhalobu-v-rospotrebnadzor.html
Анонимная жалоба: как написать и куда отправить
В соответствии с требованиями Федерального закона №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», при подаче жалобы в государственное учреждение или ведомство заявитель должен указать свои персональные и контактные данные, чтобы получить ответ о принятом решении.
Это актуально как при письменном, так и личном обращении, когда претензия подается непосредственно на личном приеме у должностного лица и регистрируется в журнале входящей корреспонденции.
Но, несмотря на строгость закона, в целом ряде случаев населению предоставляется возможность анонимно обратиться в вышестоящие инстанции и контролирующие органы, чтобы указать на несоблюдение правовых норм, сообщить о коррупции или преступлении.
Какая жалоба считается анонимной
Независимо от способа подачи документа, гражданин должен предоставить определенные сведения личного характера, которые будут использованы для дальнейшей идентификации и направления ответа. Речь идет о следующей информации:
- фамилия, имя, отчество (если есть) заявителя;
- контактный номер телефона (необязательно, но это поможет уточнить определенные детали или нюансы дела, если это потребуется для изучения указанных обстоятельств);
- полный почтовый адрес (включая индекс);
- адрес электронной почты (необязательно).
Внимание! В большинстве случаев гражданин на свое усмотрение может оставить либо почтовый, либо электронный адрес.
https://www.youtube.com/watch?v=8oYpvn1WCRc
Отсутствие какой-либо персональной или контактной информации указывает на анонимность заявления и является поводом для отказа в его принятии. Такое решение может быть принято и в том случае, если выяснится, что заявитель, данные которого содержатся в документе, на самом деле не обращался в ведомство или учреждение, которое получило претензию.
Какую жалобу можно подать анонимно
Гражданин вправе рассчитывать на изучение изложенных фактов, не указывая свои персональные и контактные данные, когда речь идет о:
- предоставлении информации о готовящемся, совершенном или совершаемом противоправном деянии как одного, так и нескольких лиц (например, об этом можно сообщить в прокуратуру https://23.xn--b1aew.xn--p1ai/request_main);
- гражданах или должностных лицах, которые покушаются или уже совершили противоправное деяние;
- фактах коррупции, когда заявитель столкнулся со злоупотреблением служебным положением, требованием дать взятку, а также другим незаконным использованием чиновником своего должностного положения. Обжаловать действия должностного лица, направленные на получение выгоды в виде ценностей, денег, имущества и других услуг имущественного характера можно на сайте Администрации президента http://letters.kremlin.ru/letters/corruption);
- предоставлении информации относительно совершенного или готовящегося террористического акта.
- незаконных действиях работодателя, но в этом случае заявителю все равно придется написать свои личные сведения, которые будут зашифрованы системой.
Анонимная жалоба на работодателя
Федеральная служба по труду запустила сервис, который позволит работникам жаловаться на незаконные увольнения и другие нарушения — Электронный Инспектор. Причем сделать это можно будет и анонимно. Автор заявления указывает свои личные данные, но они засекречиваются сервисом.
Это удобно в ситуациях, когда права были нарушены (незаконное увольнение, невыплата заработной платы и пр.), но заявитель опасается негативной реакции на сообщение или противоправных действий по отношению к себе со стороны руководителя.
Обращение в электронном виде можно направить в Роструд и на официальном сайте, но анонимно сделать это не получится. Важно помнить, что даже при анонимном заявлении, сообщении о правонарушениях или спорных ситуациях необходимо излагать достоверную информацию.
Такая жалоба не снимает ответственности за мнение автора, поэтому и злоупотреблять этой возможностью не рекомендуется.
Как составить
В зависимости от того, куда заявитель хочет подать свое обращение, это можно сделать как в устном (например, по круглосуточному телефону доверия), так и в письменном виде.
Кроме того, некоторые учреждения или государственные организации предоставляют возможность пожаловаться на действия третьих лиц онлайн, если на их сайтах разработан такой функционал и это не противоречит требованиям закона.
Письменная жалоба
На свое усмотрение гражданин вправе подать претензию в письменном виде, воспользовавшись одним из возможных способов ее доставки (почтовая пересылка, факсимильная связь и т. д.).
Чтобы документ выглядел убедительно, его следует составить с соблюдением целого ряда правил и рекомендаций, а также предоставить дополнительные материалы, которые могут быть использованы при изучении описанной ситуации.
В правом верхнем углу документа можно не только написать наименование органа или учреждения, которому он адресован, а и указать конкретное должностное лицо (например, «прокуратору района», «полномочному представителю президента РФ» и т. д.).
Отдельное внимание стоит уделить тексту документа.
Несмотря на то, что он подается анонимно, при его составлении лучше придерживаться делового стиля изложения, четко описывать факты и избегать эмоциональных и бессмысленных отступлений.
Если текст жалобы не будет выглядеть убедительно или будет содержать в себе слишком мало исходных данных, это может помешать в принятии неотложных мер или привлечении нарушителей к административной (или уголовной) ответственности.
В тексте документа следует описать сложившуюся ситуацию, указать обстоятельства произошедшего (например, дату и место инцидента), а также данные лиц, которые были непосредственными участниками конфликта.
По возможности к документу следует приложить дополнительные материалы (видеозаписи, фотографии, заключения и т. д.), которые будут свидетельствовать о наличии оснований для подачи жалобы.
И хотя, с одной стороны, лучше не предоставлять оригиналы материалов, чтобы исключить вероятность их утери, с другой стороны, далеко не все копии могут быть приняты к рассмотрению, так как может появиться подозрение в их фальсификации.
В любом случае следует составить опись прилагаемых материалов, разместив ее отдельным пунктом документа.Анонимная жалоба не подписывается составителем или он может указать вымышленное имя. Но после текст лучше написать дату составления документа.
Онлайн жалоба
В некоторых ситуациях подать анонимную жалобу можно онлайн, если такая возможность представлена на сайте ведомства или организации, куда планирует обратиться пользователь.
Такая услуга предоставлена на сайтах отдельных полномочных представителей Президента РФ, где четко обозначено, что изложенные факты о коррупции будут тщательно проверены даже в том случае, если заявитель не захочет оставлять свою контактную информацию.
Это указывает на то, что в предложенной онлайн форме можно указать фиктивные личные сведения, что не будет считаться основанием для отказа в ее принятии.
При заполнении большое внимание следует уделить тексту сообщения.
В виду того, что для пользователя может быть установлен определенный лимит на количество символов, он должен четко и точно описать сложившуюся ситуацию, обстоятельства инцидента и его участников.
От того, какая информация будет предоставлена в тексте сообщения, во многом зависит, будет ли оно принято к рассмотрению и какое впоследствии будет принято решение. При этом важно помнить, что пользователь не оставляет свои контактные данные, поэтому у рассматривающего заявление должностного лица не будет возможности получить дополнительную информацию для объективного изучения ситуации.
Если на сайте используется функционал, который позволяет приложить к форме электронные файлы для подтверждения описанных фактов, то при наличии таких документов пользователю не стоит отказываться от предоставления дополнительных материалов.
Если такая возможность отсутствует или файл такого формата, что его нельзя прикрепить к электронной форме, то можно отправить дополнительные материалы по почте, указав в письме номер, по которому зарегистрирована онлайн претензия (такая информация будет предоставлена сразу же после отправки сообщения).
Действующий закон определяет специфику изучения и проверки обращений от граждан, не пожелавших оставлять свои персональные и контактные данные, которые могут быть использованы для предоставления ответов.Анонимная жалоба о правонарушении не может считаться основанием для возбуждения административного или уголовного дела.
Но в то же время все изложенные факты подлежат тщательной проверке для установления отсутствия или наличия признаков состава преступления.
В связи с этим, если поступило сообщение о совершенном, совершаемом или планируемом противоправном деянии, такое заявление должно быть направлено в правоохранительные органы, которые обязаны провести проверки полученных фактов.
В соответствии с Инструкцией об организации рассмотрения обращений, принятой в 2013 году, на претензии, в которых не содержатся личные данные заявителей и реквизиты для направления отчетов о принятых решениях (почтовые или электронные адреса), ответы не предоставляются.
На основании письменного решения начальника органа безопасности, руководителя или другого уполномоченного лица, такое сообщение признается анонимным, но все равно подлежит регистрации, учету и последующей проверке.
При этом они регистрируются в качестве «иной информации» о событиях и преступлениях, угрожающих общественной и личной безопасности, и проверяются оперативным подразделением органа безопасности учреждения.
По результатам проверки изложенных фактов, может быть принято решение:
- об отказе в возбуждении уголовного дела (в этом случае материалы проверки формируются в самостоятельные дела и хранятся в течение 5-ти лет);
- о возбуждении уголовного дела;
- о передаче сообщения о преступлении в суд;
- о передаче сообщения о преступлении по подследственности.
Срок рассмотрения анонимной жалобы не должен превышать 30 дней. Но он может быть продлен еще на 30 дней, если отведенного законом первоначального срока не хватило для изучения предоставленных фактов.
Внимание! В виду того, что при таком обращении не указываются контактные данные, заявителю не стоит рассчитывать на получение ответа по итогам рассмотрения дела.
При составлении анонимной жалобы следует опираться на такие законодательные акты:
- ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» N 59-ФЗ от 02.05.2006г.
Источник: https://xn----7sbabf2al2alrezou2k.xn--p1ai/%D0%B0%D0%BD%D0%BE%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%B6%D0%B0%D0%BB%D0%BE%D0%B1%D0%B0/