Как действовать если обманули в магазине магнит
Как действовать если обманули в магазине магнит
Я смотрю на ценник — в результате звонок директору (номер на стенде за кассой) и через 5 минут я получаю свои яблоки по законной для меня цене.
Я это называю «приз за внимательность» ) Надеюсь, вы понимаете, моя цель не товар подешевле купить, мне денег хватает.
Быстро оплатив на другой кассе свою покупку я задала вопрос: «А что же делать с другой суммой?» Меня слезно стали уверять что денежные средства будут возвращены на карту,стали для доказательства фотографировать меня как я оплачиваю на другой кассе, взяли мой телефон и обещали перезвонить, оставили свой телефон (администратора)!!! При этом не дали мне никаких письменных гарантий (ну типа акта что ли) И вот результат…. по прошествию 11 дней никто не мычит не телится мне возвращать денежные средства ( сумма пусть и небольшая 762 рубля, но на дороге не валяется),на мои звонки никто не отвечает, а идти в тот магазин и устроить там взбучку просто не хватает моральных сил. Я решилась набрать на горячую линию 8-800-200-90-02 и оставила свою там претензию….
Когда вопрос касается обсчета, обвеса и других манипуляций, впоследствии которых человек может лишиться денежных средств, то делом займется Управление по борьбе с экономическими преступлениями. Его сотрудники располагаются в местном ОВД. Здесь тоже необходимо подать заявление, где необходимо указать точные реквизиты торговой точки.
Их можно найти на информационном стенде магазина.
Важно! Ни одно, даже мелкое преступление не должно остаться безнаказанным. Только благодаря своевременному обращению граждан в соответствующие органы, мошенники понесут заслуженное наказание, согласно нормам Закона «О защите прав потребителей» и КоАП РФ.
Памятка: как не стать жертвой мошенников
Любой сотрудник полиции подтвердит, что жертвы преступлений зачастую сами создают благоприятную ситуацию для осуществления преступления.
Многие, кто прочитает мой отзыв, посчитает что я сама лоханулась,но я отношусь к людям которые любят чтобы все было хорошо и правильно, поэтому и осталась, а не ушла….
Отойдя от данной ситуации хочу также рассказать о нескольких случаях, которые случались со мной в различных магазинах «Магнит»и которые наиболее запомнились:
- При покупке мочалки для ванны на кассе вместо 1 шт. пробивают 9. Ну ладно 4, можно было списать на опечатку, но где на клавиатуре цифра 1 и 9 совсем не рядом((((В итоге чуть не накололи на 450 рублей (во время заметила в чеке)
- Купив 200 гр.сухарей их собственного производства в чеке обнаружила, что нам пробили 2 кг.
А я недавно покупал снеговую финскую лопату.
Обман в магазине
Если будет доказано, что продавец сделал обман умышленно, он будет привлечен к административной ответственности по статье 14.7 КоАП РФ, а возможно и к уголовной — в соответствии со статьей 159 УК РФ — мошенничество.
Специалисты портала Правовед.ru готовы предоставить исчерпывающую юридическую консультацию о том, как правильно вести себя в случае обмана в магазине или супермаркете. Получить помощь можно прямо на сайте или по телефону.
Выбор категории Меня обманули в интернет-магазине.
Что делать если тебя обманули в магазине магнит
Что делать если тебя обманули в магазине магнит
- Лучшие сверху
- Первые сверху
- Актуальные сверху
Объясняю как это работает.
Ценники в магазине обновляются ежедневно (иногда несколько раз в день).
Магнит — Обманули в магните
Меня развели в магните на 500 рублей. Взяла продукты на 382 рубля подошла к кассе, первая за мной девушка подскочила и стала мило беседовать с кассиром, видимо подружка и больше никого вокруг.
кассир пробила взяла мою 1000р, а сдачу дала 118р как с 500р и в чеке пробила наличные 500р.
Я посмотрела в чек и стала возмущаться почему мне недодали сдачу, тут девушка с кассиром перестала трещать и резко говорит ну все давай и мило ушла на другую кассу.
Как супермаркеты обманывают покупателей?
Казалось бы, супермаркеты — ну очень удобно: сам выбрал товар, рассмотрел его, никто не подгоняет и не советует, хоть весь день изучай и читай ценник, сам упаковал, взвесил, измерил и прочее.
Чистой воды пыль, пускаемая в глаза дотошным потребителям супермаркетов.
1 способ обмана Отзывы из нашей «Книги жалоб» «Лента» в г.
Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:
(Москва)
(Санкт-Петербург)
(Федеральный номер)
Это быстро и бесплатно!
- Информация
- Новости
- Статьи
Источник: http://yconsul.ru/kak-dejstvovat-esli-obmanuli-v-magazine-magnit
Куда обращаться при обмане в магазине?
С приобретением товаров ежедневно сталкивается каждый из нас. От обмана со стороны торговой точки или отдельных продавцов не застрахован никто. Если вы стали жертвой мошенников, защищайте свои права. В этом материале расскажем, куда жаловаться, если вас обманули в магазине.
Что считается мошенничеством в магазине?
Мошенничество — это хищение чужих средств путем обмана или злоупотребления доверием. Ему посвящена статья 159 УК РФ. По ней наказывают за серьезные деяния сотрудников сферы торговли. К примеру, если продавцы интернет-магазина взяли предоплату за товар и скрылись.
Однако чаще всего ответственность за обман в магазине наступает по статье 14.7 КоАП РФ. Вот некоторые примеры мошенничества в магазине:
- обвес;
- продажа товара по цене, которая отличается от указанной на ценнике;
- обсчет на кассе в магазине.
Что делать в этих случаях, расскажем далее.
Что делать, если вас обманули в магазине?
Первым делом попробуйте решить вопрос мирно. Пригласите менеджера или управляющего, объясните суть проблемы. Возможно, кассир просто ошибся, или сотрудники не успели переклеить ценник на товаре, который вы купили. Ситуации бывают разные. Не стоит думать, что вас намеренно обманули в магазине.
Но что делать, если на ваши замечания никак не реагируют? Нужно составить претензию на имя руководителя торговой точки. Опишите ситуацию, назовите ФИО продавца, который обсчитал или обвесил вас, потребуйте принять меры. Укажите, что оставляете за собой право обратиться в полицию.
Обычно на такие обращения магазины реагируют незамедлительно, если дорожат своей репутацией.
Если вам прислали отписку или ответа не было, обращайтесь в суд. Ответ на вопрос, куда жаловаться на обман в магазине, зависит от местоположения торговой точки. Выбирайте конкретный арбитражный суд по адресу организации.При подаче заявления о мошенничестве уплачивать госпошлину не нужно. В иске укажите:
- наименование суда;
- ФИО и адрес истца, его контакты;
- наименование ответчика, его адрес;
- сумму ущерба;
- факты, свидетельствующие о преступлении;
- ссылки на положения законов;
- требование расторгнуть договор с юрлицом и возместить ущерб;
- дату подачи иска и подпись заявителя;
- перечень приложенных документов (письменные доказательства, показания свидетелей, копии иска по числу сторон).
Если вы не знаете, что делать в случае обмана в магазине, доверьте вашу защиту опытному юристу. Он подскажет, какие документы необходимо собрать и как вести себя с представителями торговой точки.
Куда обратиться обманутому покупателю?
Существует несколько вариантов. Чтобы защитить свои права, можно воспользоваться сразу несколькими:
- жалоба в Роспотребнадзор;
- обращение в полицию;
- обращение в прокуратуру.
Роспотребнадзор
Куда обратиться за помощью, если обманули в магазине? Такими вопросами занимается Роспотребнадзор. По обращениям граждан он проводит проверки и может наказать недобросовестных продавцов.
Жалобы принимают на сайте rospotrebnadzor.ru. Заполните форму заявления, указав свои фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому нужно направить ответ. Изложите суть проблемы, приложите подтверждающие документы.
Куда звонить, если обманули в магазине? Вы можете озвучить свою жалобу по телефону 8-800-100-0004. На этот номер можно позвонить бесплатно из любого населенного пункта России в рабочие дни с 10:00 до 17:00.
Как подать заявление в полицию?
Чтобы наказать виновных, вы можете подать заявление в полицию. Расследованием подобных дел занимается Управление по борьбе с экономическими преступлениями. В заявлении укажите:
- наименование отдела полиции;
- ФИО начальника;
- ваши данные — ФИО, адрес, контакты;
- адрес торговой точки и обстоятельства, при которых вас обманули;
- доказательства.
Куда жаловаться, если в магазине обсчитывают, а полиция не принимает заявление? К сожалению, такие ситуации не редкость. Правоохранители могут посчитать нарушение мелким и отказать в возбуждении дела или вовсе не принять ваше заявление.
Если вас обманули в магазине, а сотрудники МВД не реагируют, пишите заявление в прокуратуру.
Заявление в прокуратуру
Еще одно ведомство, куда можно обратиться обманутому покупателю, — это прокуратура. Укажите в заявлении, какие именно действия полицейских вы оспариваете, как они нарушили ваши права, какие основания для отказа привели. Обращения рассматривают в срок до месяца.
Ответственность за мошенничество
Мы рассказали, что делать, если обманывают в магазине. Далее затронем вопрос ответственности виновных. Сумма штрафа зависит от статуса виновника — физлицо, должностное лицо или организация. Если покупателя обсчитали в магазине или он заплатил за больший вес товара, нарушителям-гражданам грозит штраф до 5 тыс. руб. На эту сумму могут оштрафовать кассира.
Если виновной будет признана торговая точка целиком, сумма увеличится до 50 тыс. руб.
Если магазин обманул покупателя, введя его в заблуждение относительно характеристик товара, его свойств, юрлицу грозит штраф до 500 тыс. руб., а отдельным должностным лицам — до 20 тыс. руб. К таким нарушениям относят, к примеру, сокрытие информации о реальном сроке годности товара.
Если организацию признают мошенником, она получить:
- штраф до 120 тыс. руб.;
- обязательные работы до 360 часов;
- исправительные работы до года;
- ограничение свободы или принудительные работы до 2 лет;
- арест до 4 месяцев;
- тюремное заключение до 2 лет.
Как не стать жертвой мошенников?
Лучшая защита от недобросовестных продавцов — бдительность. Сверяйте ваши реальные покупки со списком в чеке. При возникновении вопросов не стесняйтесь задавать их менеджеру или кассиру. Проверяйте сдачу у кассы, чтобы в случае обсчета сразу предъявить претензии работнику торговой точки.
С онлайн-покупками дело обстоит сложнее. Чтобы не попасть на удочку мошенников, не доверяйте сомнительным интернет-магазинам. Не переводите предоплату, если сомневаетесь в честности продавца.
Заранее прочитайте отзывы о сайте, посмотрите, зарегистрировано ли ИП или юрлицо в официальном порядке.
Настороженно относитесь к просьбам внести аванс на номер мобильного. Так будет сложнее доказать, что вы оплачивали товар. Доверяйте только проверенным способам оплаты. Это интернет-банки, электронные деньги, система Paypal. Несмотря ни на какие уговоры, не сообщайте посторонним данные вашей карты, пин-код и коды, которые банк отправляет в смс.
Если вас обманули на кассе в магазине, что делать, подскажет опытный юрист. Адвокат, специализирующийся на защите прав потребителей, поможет составить грамотную претензию, жалобу в Роспотребнадзор, заявление в полицию.
Также юрист поможет решить проблему, если обманули в магазине, а чека нет. Немногие граждане знают, что чек — не единственное доказательство покупки. Если этого документа нет, можно использовать записи с камер или показания свидетелей.
Источник: https://vitlprav.ru/ugolovnoe-pravo/kuda-obrashatsya-pri-obmane-v-magazine/
Куда обращаться, если в магазине обманули: мошенничество в магазинах — ответственность
В любом магазине, даже самом престижном, могут быть нарушения. Примерными ситуациями являются:
- реализация некачественной продукции с истекшим сроком годности;
- продажа контрафактной продукции без документов, сертификатов качества;
- обман на кассе;
- невежливое обслуживание.
|
|
В сетевых магазинах, типа супермаркетов, открыто не обвешивают и не обсчитывают, но это не означает, что все чисто. В данном случае используются более хитрые способы, обеспечиваемые системами автоматизации, штрихкодирования.
Мошенничество в магазинах очень распространено, но найти виновного на деле оказывается крайне сложно. В некоторых продавцов даже не имеется бейджиков с их именем и фамилией.
В свою защиту менеджеры приводят самые разнообразные аргументы.
Последовательность действий обманутого покупателя
- Если вас обманули в магазине, и вы это поняли, будьте готовы к тому, что может возникнуть конфликтная ситуация. Уясните для себя, что вступать в дискуссию с работниками торговой организации не стоит. Будет разумнее пригласить менеджера и написать заявление, где будет изложена суть проблемы.
Не бойтесь угроз в свой адрес о том, что сотрудники вызовут полицию. Более того, вы можете это сделать сами и уже в присутствии представителей правоохранительных органов вручить руководителю свою письменную жалобу.
- Следующим вашим действием должен быть звонок в организацию по защите прав потребителей.
Ее телефонный номер должен быть в «Уголке покупателя». Если такой зоны в магазине нет, то это тоже является нарушением.
- Потенциальные покупатели должны знать, что администрация не имеет права настаивать на сдачу ваших личных вещей в камеру хранения.
- Что делать, если в магазине обманули, вы уже знаете, но еще не допускайте, чтобы его сотрудники обыскивали вас или осуществляли досмотр личных вещей. В обязанности охраны входит пресечение краж, задержание лиц, пытающихся их совершить. Но это не касается обысков, для этого вызывается наряд полиции.
Внимание! Если объект охраняется работниками ведомственного или вневедомственного охранного агентства, то досмотр личных вещей, а в некоторых случаях и самого задержанного, входит в их обязанности. В качестве понятых могут использоваться люди того же пола.
Попытка обмана может быть осуществлена также в торговом зале. Например, работники магазина, заведомо зная об этом, выкладывают на полки товар, срок годности которого истек.
Чтобы хоть как-то замаскировать дату, поверх старой этикетки со сведениями о том, когда был произведен продукт питания, клеится новая.
Еще бывает так, что стоимость товара, указанная на ценнике, не соответствует той, что выбивается на кассе.Куда обращаться, если в магазине обманули, интересуются покупатели, столкнувшиеся с такими неприятными ситуациями, как:
- кассир дал меньше сдачу, чем должен был по чеку;
- по кассе цена пробилась на порядок больше, чем стоимость продукта питания в действительности;
- требуют деньги за товар, который не брал.
Как ответственность предусматривается за обман?
Государством был создан закон, который направлен на защиту прав потребителей. Им пользуются в целях разрешения спорных ситуаций между продавцом и клиентом.
Взять, к примеру, ситуацию, когда на ценнике цена одна, а на кассе оказывается, что она совсем другая.
Здесь полностью прав будет покупатель, потому что достоверная информация о товаре должна предоставляться на этапе его выбора, а не оплаты.
Если обнаруживаются явные признаки мошенничества, то к ответственности виновные привлекаются по статье 14.7 КоАП РФ. В ней сказано, что виновники должны понести наказание в виде штрафа. Его размер рассчитывается с учетом статуса гражданина. Стоит отметить, что на такие правонарушения нормы уголовного права не распространяются.
Что делать, если продавец обманул покупателя? Это в большей степени зависит от состава преступления. Например, если была совершена попытка продать несвежий товар, заявление пишется в Роспотребнадзор. Уже на начальном этапе расследования следует позаботиться об адвокате.
Если был установлен факт обсчета или обвеса, то такие дела рассматриваются Управлением по борьбе с экономическими преступлениями, находится он в местном ОВД. В подобной ситуации также требуется написание заявления с указанием адреса и контактного телефона торговой точки, в которой произошла неприятная ситуация.
Теперь вы знаете все места, куда обратиться, если обманули в магазине. Вы точно сможете добиться справедливости, если заручитесь поддержкой адвоката.
Практика показывает, а также утверждают сотрудники полиции, что чаще всего люди сами виноваты в подобных ситуациях. Не стать жертвой позволит соблюдение некоторых правил, отличающихся своей простотой.- Старайтесь внимательно изучать этикетки товара. Если информация на них исправлена или они сами переклеены, от покупки такого товара лучше воздержаться.
- Не стесняйтесь при необходимости перевешивать продукцию.
- Ценник тоже требует внимания. Если вы сомневаетесь в соответствии указанной информации товару, можете уточнить стоимость на кассе.
- Сдачу нужно считать, не отходя от кассира, проверять всегда чек и самое главное, не поддаваться на провокации недобросовестных сотрудников магазина.
До сих пор не совсем понимаете, куда обратиться, если обманули в магазине? Если вы планируете устроить разбирательства, то найдите себе хорошего адвоката, который бы мог отстоять ваши права и защитить интересы.
Действуя сообща, вы точно сможете достичь положительных результатов. Выбирать специалиста нужно не только по цене его услуг. Большое значение имеет его образование, опыт, умение отстаивать свою точку зрения, знание законодательства РФ.
Перед началом сотрудничества уточните, был ли у адвоката положительный опыт в подобных делах.
Адвокат, это тот специалист, который сможет добиться максимально сурового наказания для вороватого продавца. В некоторых ситуациях торговые работники привлекаются даже к уголовной ответственности, предусмотренной статьей 200 УК РФ.
Источник: https://lawyer-expert.ru/fraudulent/obmanuli-v-magazine/
Как работают «пищалки» в супермаркетах и магазинах?
Продавцам и охранникам в супермаркетах за всеми не уследить. Чтобы не допустить воровства, владельцы торговых точек облегчили себе задачу.
Специальные рамки на входе и на выходе устанавливаются практически повсеместно. Как они работают и почему пищат, даже если ничего не украл?
Что вообще такое «антикражка»?
«Антикражка», «антивор» – система в магазинах самообслуживания, которая не даёт вынести товар бесплатно. Видимая (и слышимая!) её часть – ворота на выходе или в прикассовой зоне. Право на установку таких систем магазины имеют в соответствие с приложением 4 к решению ГКРЧ от 7 мая 2007 года N07-20-03-001.
Антикражные ворота включают антенну и приёмник. Антенна отправляет на приёмник сигнал определённой частоты, и создаётся зона обнаружения.
Если в эту зону внести метку, она определённым образом искажает сигнал. Приёмник улавливает это и отправляет команду, которая активирует систему акустического оповещения.
Сама рамка вреда не причинит, она лишь информирует о выносе товара. Со стороны кассы ворота экранируют, чтобы уменьшить количество ложных срабатываний.
Ворота могут подключать к камерам системы безопасности. Как только рамка срабатывает, стартует запись.
Какие «антикражки» сейчас используют в России?
Существует три основных типа противокражных систем: электромагнитные, акустомагнитные и радиочастотные. Соответственно, и датчики, которые они обнаруживают, отличаются.
1. Электромагнитные системы «антивор»
Приёмник и излучатель электромагнитных систем устанавливаются на двух разных стойках. Они создают сильное электромагнитное поле частотой от 10 Гц до 20 кГц. Полярность поля меняется дважды за полный цикл.
Метки для электромагнитных систем включают несколько полосок на наклейке из бумаги. Одна из полосок обладает магнитострикционным эффектом. Когда она оказывается в магнитном поле, получает свойства нелинейного элемента. В результате в магнитном поле появляются гармоники рабочих частот.
Остальные (одна или несколько) полоски в метке изготовлены из ферромагнетика. Если такую полоску намагнитить, то она нейтрализует магнитострикционный эффект соседки.
Если потереть такую метку о магнитную поверхность, она деактивируется. Вот зачем ваши покупки проводят по магнитной платформе!Недостаток системы – в том, что намагнитить и деактивировать метку может не только кассир. Зато решение подходит для предупреждения кражи металлических изделий.
2. Акустомагнитные системы безопасности
Или «зачем на выходе у магазина стоят странные штуки».
У акустомагнитных меток полоска с магнитострикционными свойствами не закреплена и совершает свободные механические колебания.
Как правило, рамки на выходе у магазинов работают на частоте 58 кГц. Если акустомагнитную метку поместить в переменное магнитное поле между передатчиком и приемником, она начнёт вибрировать на частоте поля.
Максимальной амплитуды вибрации достигнут, если частота поля (внешнего) совпадёт с резонансной частотой полоски (58 кГц).
Акустомагнитная метка продолжает некоторое время вибрировать и после того, как покидает внешнее поле, и создаёт собственное магнитное поле. Если приёмник улавливает поле метки, значит, товар пытаются незаконно вынести из магазина.
Чтобы активировать такую метку, нужно её намагнитить определённым образом – с соблюдением нужного направления поля и его напряженности. А чтобы деактивировать метку, её требуется размагнитить.
Обычный постоянный магнит тут не поможет. Необходимо устройство, генерирующее сильное переменное магнитное поле с убывающей напряженностью.
3. Радиочастотные системы защиты
Радиочастотная метка включает колебательный контур – конденсатор и катушку индуктивности. Система обнаружения на выходе из магазина взаимодействует именно с ним.
Чтобы деактивировать радиочастотную метку, нужно выполнить электрический пробой конденсатора. Для этого метку помещают в сильное магнитное поле нужной частоты (обычно 8,2 МГц).
Если метку порвать или прижать к ней кусок металла (крупную монету и т.п.), рамка может не обнаружить её. Поэтому там, где возможно, устанавливают многоразовые метки-пломбы, которые прочнее и не снимаются без специальных приспособлений.
4. RFID-метки
RFID – особый вид радиочастотных меток. Такие метки используют не только на товарах в магазинах, но и в картах «Тройка» для проезда на общественном транспорте Москвы, картах-ключах для отелей и так далее.
В RFID-метке есть антенна и микрочип. Антенна улавливает электромагнитные волны считывателя или передатчика, а затем преобразует их в сигнал либо использует для питания чипа.
RFID-метки не деактивируют. После продажи в ней лишь меняют информацию – устанавливают новый статус товара. Вы можете даже не знать, что на товаре наклеена метка, а удалить её порой довольно сложно (к примеру, изнутри корешка книги).Теоретически, RFID-метки позволяют следить за вами. По информации в метке часто можно понять, сколько стоит вещь, кто вам её подарил (по связи данных метки с данными карты, которой оплатили покупку) и т.п. Конечно, пока это больше теория, чем практика, по крайней мере применительно к меткам в магазинах.
Обычно эти системы используются в комбинациях
В магазинах одежды и обуви, а также в гипермаркетах обычно используют акустомагнитные и радиочастотные системы. Они чувствительнее электромагнитных и реагируют на гибкие метки-наклейки и на жесткие съёмные пломбы, которые часто клеят на алкоголь, банки с красной икрой и т.д.
Нередко для таких систем разрабатывают датчики под товары определённых типов: продуктов в пакетах и блистеров, очков, блоков сигарет, бритвенных станков.
Наиболее совершенные системы включают функцию металломагнитодетекции. Они не дадут пронести в магазин тот же неодимовый магнит. Да и на фольгированную сумку отреагируют.
Интересный факт: на выходе из магазинов с такими системами можно «запищать», если, к примеру, у вас в рюкзаке ноутбук. Внутри жесткого диска HDD установлен неодимовый магнит, на него и срабатывает рамка.
А как же тогда крадут из магазинов?
Не существует электронных систем, которые нельзя взломать и обмануть. Шоплифтеры (люди, которые регулярно воруют еду и вещи в магазинах) на специальных форумах щедро делятся секретами.
Самые распространённые варианты – магнитные съёмники в руках, фольгированные сумки и глушилки. Первые работают так же, как съёмники на кассах: деактивируют метки с помощью магнитного поля. Теми же свойствами обладает достаточно крупный магнит.
Но в хороших системах стоят самариевые магниты. Они эффективные, но довольно дорогие. У среднего шоплифтера на такой магнит просто нет денег, да и окупаться он будет долго.
Поэтому чаще всего используют неодимовые магниты из жестких дисков. Но срабатывают они не всегда, ведь имеют значения не только магнитные свойства, но тип используемых меток, форма магнитов, их полярность и расположение в заводских съёмниках. Для снятия акустомагнитной метки неодимовый магнит не подойдёт, для радиочастотной тоже.
Фольгированные сумки (бустер-бэги) отражают сигнал от метки внутрь себя. В результате метка не срабатывает на рамке.
Фольгу кладут даже под подкладку сумок Louis Vuitton, чтобы охрана ничего не заподозрила. Но вычислить бустер-бэги можно. Во-первых, они тяжелее обычных сумок, ведь под подкладкой может быть до 30 слоёв фольги. Во-вторых, владельцы сумок часто ведут себя подозрительно.
Глушилки генерируют белый шум и подходят для систем с радиочастотными метками. Однако с ними также всё непросто. К примеру, если поле глушилки расположить не под тем углом, она не сработает.
Хотите попробовать? Очень зря
Не стоит думать, что если следовать советам шоплифтеров и сделать бустер-бэг, вас не вычислят. Во-первых, есть камеры и люди, которые просматривают записи. Если вы регулярно «трётесь» в одном и том же магазине, то вас могут узнать при следующем визите, задержать до приезда полиции и предъявить записи с камер.
Во-вторых, если вас не схватили за руку в момент кражи, то расплата может ждать на выходе из магазина или из торгового центра. Продавец или охранник, увидев кражу, передаёт информацию дальше. Это делается для того, чтобы вычислить не только вора, но и сообщников, которым он передаёт украденное.
Бывают и забавные ситуации. Например, когда лежащий в заднем кармане джинсов магнит с силой притяжения от 30 кг внезапно с грохотом приклеивается к металлическим поверхностям на кассе. После такого уйти незамеченным точно не получится… )
А почему тогда рамки сами по себе не ловят?
Казалось бы, это логично: лови вора, облегчай работу охраннику! Но у рамок сравнительно часто бывают ложные срабатывания.
Чаще всего рамки пищат без причины утром и вечером, особенно в тех магазинах, которые находятся в торговых центрах и жилых домах. Всё дело в том, что утром и вечером нагрузка на электросеть резко возрастает. В результате усиливаются импульсные помехи, которые рамка может спутать с сигналом метки на товаре.
Бывает, рамка срабатывает на метки другого магазина, особенно на RFID. Если вы не срезаете сразу этикетки с одежды, наверняка не раз сталкивались с этим. Система просто не видит нужного статуса товара или обнаруживает неразмагниченную метку, вот и возмущается.А перед Новым годом едва ли не каждый посетитель супермаркетов и торговых центров хоть раз, да «запищит» на рамке. Обилие новогодней мишуры и металлизированных украшений создаёт дополнительные статические помехи. Отсюда и ложные срабатывания.
Нередко виноваты сами магазины – слишком близко к рамкам выкладывают товар. В результате когда вы берете вещь с полки, метка оказывается достаточно близко, и сигнализация срабатывает.
Наконец, ворота срабатывают на магниты внутри техники. Если бы они хватали каждого покупателя, у которого с собой тот же ноутбук, устали бы от судебных исков.
Ну что
Воровать плохо и подсудно. Вы тут все взрослые люди, так что должны понимать последствия. Информация в статье выложена исключительно в ознакомительных целях, а если будете ей пользоваться, то виноваты сами.
Напоследок – мнение охранников в супермаркете. Людей выдают глаза, жесты, язык тела. Вовсе не обязательно «запищать» на рамке, чтобы на вас обратили внимание.
И да, охранник имеет право вас задержать и применить физическую силу, чтобы вы дождались приезда полиции, если он видел кражу или ему сообщили о ней. А вот осматривать содержимое вашей сумки и карманов могут только полицейские, причём в присутствии понятых.
Если же вы ничего не украли и неизвестно почему «запищали» на рамке, проще показать содержимое сумки и карманов. Либо вызвать полицию, сообщив о неправомерности действий охраны. С кем не бывает.
поста:
(4.69 из 5, оценили: 13)
Источник: https://www.iphones.ru/iNotes/764342
Обман в магазине – что делать покупателю?
Последствия привычного посещения магазина может стать причиной неприятностей. Существует несколько возможных причин подобного развития событий. В основе каждой из них это желание работников или администрации торговой точки незаконно обогатиться за счет покупателей. Чтобы защитить свои права необходимо знать, куда обращаться, если обманули в магазине.
Основные виды обмана
В зависимости от способа, который использовал продавец для обмана покупателя, будет зависеть действия пострадавшего. Среди множества видов обмана существует несколько самых распространенных хитростей:
- продажа товара по цене, которая выше указанной на ценнике;
- продажа товара, у которого вышел срок годности;
- реализуемая продукция не соответствует требованиям качества;
- в чеке одна и та же покупка указана два или более раз;
- фактически вес продукции меньше заявленного продавцом;
- неправильный возврат сдачи.
Куда обращаться если в магазине обманули
В случае если покупатель обнаружил обман продавца можно попробовать решить возникшую проблему непосредственно на месте. Для этого необходимо позвать администратора магазина. Если вопрос не был снят, то необходимо написать обращение руководству торговой точки. Сделать это можно несколькими способами:
- подробно изложить суть претензий в книге отзывов и предложений
- передать официальное обращение администратору магазина;
- обратиться с жалобой в отдел по рассмотрению претензий покупателей;
Если покупатель решил воспользоваться пунктами 1 или 2, то обращение необходимо составлять в двух экземплярах. Один из них передается должностному лицу, а на втором администратор ставит свою подпись и печать магазина.
Этот экземпляр остается на руках у гражданина, написавшего заявление по факту обмана в магазине.
Время, отведенное на рассмотрение заявления, и принятия по нему решения будет напрямую зависеть от требований, которые предъявляет обманутый покупатель.
Если потребитель планирует вернуть или обменять купленный товар, то срок рассмотрения обращения не должен превышать 14 суток с момента покупки. В случае жалобы в книге отзывов и предложений срок на изучение и решение описанной проблемы отводиться 5 дней.Принятые руководством меры должны быть указаны на обороте страницы, на которой изложена суть претензии. Максимальный срок, когда магазин должен выполнить законные требования покупателя составляет 15 дней. Если установленное время истекло, но никаких реальных мер принято не было, потребитель имеет право обращаться в компетентные государственные структуры.
Помощь Роспотребнадзора
Существует несколько государственных структур, куда жаловаться, если в магазине обманули. Одной из таких организаций является Роспотребнадзор. К основным нарушениям, которые рассматривает эта государственная структура, относятся:
- реализация испорченных продуктов;
- несоблюдение установленных правил организованных магазинов акций;
- оказание услуг, которые не соответствуют требованиям качества.
За помощью можно обратиться в местное отделение Роспотребнадзора или оставить жалобу на официальном сайте ведомства. Чтобы максимально сократить время рассмотрения обращения необходимо указать регион, в котором расположен магазин, нарушивший правила торговли.
Отделение полиции специализирующееся на борьбе с экономическими правонарушениями
В правоохранительные органы необходимо обращаться в ситуациях, которые указаны в КоАП статье № 14.7:
- неправильно выполненное обмеривание;
- преднамеренное обвешивание покупателя;
- обсчет покупателя;
- предоставление потребителю недостоверной информации о качестве приобретаемого товара.
- факт мошенничества.
Подать жалобу в отдел по борьбе с экономическими преступлениями можно в привычном письменном варианте или в электронном виде.
Прокуратура
Обращаться к прокурору необходимо в двух случаях:
- торговая точка нарушила права покупателя;
- другие государственные органы и структуры не предприняли никаких мер после обращения гражданина;
По аналогии с правоохранительными органами в этом случае принимают письменные и электронные обращения.
Судебный орган
Если покупатель, которого обманули, решит получить материальное возмещение причиненного ущерба, то ему необходимо составить соответствующее заявление в суд. Только решение судебного органа может обязать руководство магазина выплатить компенсацию покупателю. Другие государственные структуры не имеют таких полномочий.
Есть вопрос к юристу? Спросите прямо сейчас, позвоните и получите бесплатную консультацию от ведущих юристов вашего города. Мы ответим на ваши вопросы быстро и постараемся помочь именно с вашим конкретным случаем.
Телефон в Москве и Московской области:
+7 (499) 653-79-33
Телефон в Санкт-Петербурге и Ленинградская области:
+7 (812) 332-54-12
Бесплатная горячая линия по всей России:
88006003901
Подать обращение в суд можно не позднее трех лет с момента нарушения прав потребителя, по истечении этого времени заканчивается срок давности преступления. После этого покупатель не сможет рассчитывать на получение компенсационных выплат.
Если в магазине обманули, как это доказать?
Перед тем как обратиться с жалобой в одну из государственных структур, необходимо собрать доказательства обмана в магазине. В качестве подтверждающих данный факт улик могут служить:
- выданные в магазине чеки, товарный и кассовый;
- фото купленного товара, с ценником и этикеткой;
- видеофиксация момента покупки продукции;
- свидетельские показания.
В соответствии со статьей № 18 действующего закона, защищающего права потребителей магазин или другая государственная структура не имеет право отказать гражданину в удовлетворении требований в случае отсутствия чека на товар. Важно собрать как можно больше доказательств того, что в магазине обман был осуществлен.
Составление жалобы
Законом не установлены жесткие критерии и формы написания подобных обращений. В тексте заявления нельзя употреблять:
- нецензурную лексику;
- выражения, относящиеся к сленговым;
- просторечные слова и выражения.
В случае наличия в заявлении перечисленных словесных форм обращение будет отклонено от рассмотрения. Подобные обращения должны содержать следующую информацию:
- получатель обращения. Полное название организации и должностного лица;
- данные заявителя. ФИО, номер телефона, электронная почта и адрес фактического проживания гражданина, написавшего обращение.
- информация об организации, допустившей нарушение;
- суть обращения. Во всех подробностях описать обстоятельства произошедшего, с указанием времени и в случае, если это известно личных данных продавца;
- ссылка на нормативно-правовые акты. Если есть возможность, то необходимо указать законы, которые были нарушены;
- указать требования, которые предъявляет заявитель. Можно потребовать применить санкции против магазина нарушителя, возместить причиненный ущерб, провести дополнительную проверку деятельности организации.
Ответственность за обман покупателя
Взаимодействие покупателя и продавца регламентируются следующими нормативно-правовыми актами:
- закон «О защите прав потребителей»;
- КоАП;
- ГК РФ.
Согласно перечисленным документам, если в магазине обманули покупателя, то нарушитель будет привлечен к административной или гражданской ответственности. До 2003 года за нарушения в этой сфере предусматривалось уголовное наказание.
На сегодняшний день статья УК № 200, которая предусматривала подобное наказание, отменена. Если будет назначено административное наказание, то оно будет выражено в виде штрафа. Его размер зависит от того, какие права потребителей были нарушены. В соответствии со статьей 14.
7 КоАП предусматривает следующие размеры штрафных санкций:
Характеристика нарушения | Сумма штрафа |
Обвешивание или обсчет | 20 000 – 50 000 рублей |
Предоставление недостоверной информации о качестве товара | 100 000 – 500 000 рублей |
Некорректные данные о продукции | 5000 – 10 000 рублей |
В любом из случаев для нарушившего правила продавца могут привлечь к гражданской ответственности и потребовать компенсационных выплат.
Как не стать жертвой обмана
Существует ряд простых, но эффективных способов, чтобы не попасть в магазине на обман:
- внимательно изучить этикетку на товаре;
- осуществить контрольное перевешивание купленной продукции. Для этих целей установлены специальные контрольные весы;
- уточнять стоимость товара на кассе у продавца;
- проверять позиции указанные в чеке и их стоимость сразу после оплаты покупки на кассе.
Если обманули в магазине, куда жаловаться должен знать каждый гражданин. От действий недобросовестных продавцов не защищен никто.
Источник: https://ruadvocate.ru/vidy-prestuplenij/obman-v-magazine-chto-delat-pokupatelyu/
Что делать и куда обращаться, если вас обманули в магазине?
Нередко вполне обыденное событие может повлечь за собой неожиданные и неприятные последствия, к которым надо быть готовым. Так, рядовой поход в магазин рискует превратиться в настоящее противостояние между сотрудниками торговой точки и покупателем.
Основных причин к такому развитию событий несколько. В основе каждой из них лежит попытка продавцов и кассиров обогатиться за счет клиентов. Преднамеренно это сделано или нет – будут разбираться соответствующие органы.
Куда обращаться, если обманули в магазине, будет зависеть от состава преступления.
|
За много столетий существования торговли способы мошенничества во время покупки товаров мало изменились. Нечистые на руку сотрудники магазинов используют рассеянность и невнимательность клиентов для достижения своих корыстных целей.
Опасность может подстерегать во время всего процесса покупки:
Обман в торговом зале
Бывают случаи, когда на прилавке выкладывают товар с истекшим сроком годности. Чтобы замаскировать дату, на упаковку поверх старой этикетки наклеивают новую. Особенно это касается продуктов, подлежащих развесу прямо на месте торговли или хранению в холодильнике.
Нередко в магазинах самообслуживания стоимость товара на ценнике не соответствует его стоимости на кассе.
Мошенничество на кассе
Здесь существует несколько приемов, с помощью которых сотрудник магазина присваивает себе чужие деньги:
- прямой обсчет, когда кассир дает меньше сдачи, чем положено;
- пробивание по кассе большей цены, чем действительная стоимость продукта;
- требование денег за тот товар, который покупатель не брал.
Задержание охраной на выходе из магазина
Такой обман можно совершить только по сговору нескольких сотрудников торговой точки. Товар преднамеренно не проводится через кассу или подкладывается к другим покупкам после прохождения процедуры оплаты. Последствие – срабатывание электронной рамки на выходе, и требование оплаты ненужного товара или денежной компенсации, под угрозой вызова представителей правоохранительных органов.
Важно! Становится очевидным, что обман может произойти в любой момент процесса покупки: от выбора товара в зале, до обсчета на кассе. Приемов, чтобы завладеть деньгами покупателей, не так много, но все они по-прежнему работают.
Основным нормативным документом, стоящим на страже интересов покупателей, является закон «О защите прав потребителей». В нем четко оговорены взаимоотношения между продавцом и клиентом. Его применяют в случае возникновения разногласий сторон.
Например, если на ценнике обозначена одна стоимость товара, а на кассе пробивают другую, то согласно этому закону прав будет покупатель, так как торговец должен предоставить достоверную информацию о продукте во время его выбора, а не оплаты.
Если же налицо явное мошенничество, то ответственность за такое преступление предусматривается статьей 14.7 КоАП РФ. Виновные несут ответственность в виде штрафа, размер которого отличается в зависимости от статуса фигуранта (гражданин, должностное лицо или организация). Нормы уголовного права на такие правонарушения не распространяются.
Порядок действий потерпевшего в случае мошенничества в магазине определяется составом преступления. Пытались продать просроченный товар? Необходимо написать заявление с описанием ситуации в Роспотребнадзор, офис которого часто находится при Администрации города. Документ надо составить в двух экземплярах, и тот, который с отметкой о приеме, оставить себе.
Когда вопрос касается обсчета, обвеса и других манипуляций, впоследствии которых человек может лишиться денежных средств, то делом займется Управление по борьбе с экономическими преступлениями. Его сотрудники располагаются в местном ОВД. Здесь тоже необходимо подать заявление, где необходимо указать точные реквизиты торговой точки. Их можно найти на информационном стенде магазина.
Важно! Ни одно, даже мелкое преступление не должно остаться безнаказанным. Только благодаря своевременному обращению граждан в соответствующие органы, мошенники понесут заслуженное наказание, согласно нормам Закона «О защите прав потребителей» и КоАП РФ.