Роспотребнадзор ростов официальный сайт

Содержание

Защита прав потребителей в Ростове-на-Дону

Права потребителей в Ростове-на-Дону защищают органы государственного надзора и общественные организации: Роспотребнадзор, Ростовский Союз Защиты Прав Потребителей, Союз защиты прав потребителей «Донской союз» и Центр защиты прав потребителей.

Напоминаем, что для обращений в государственные органы по ЗПП, введен претензионный порядок — сначала подается претензия в адрес продавца. Кроме того, ни Роспотребнадзор, ни общественные организации не рассматривают жалобы анонимов.

Все данные берутся из открытых источников, в приоритетном порядке — информация с официальных сайтов. Если вы нашли ошибочные или устаревшие данные, сообщите в форму обратной связи.

Роспотребнадзор в Ростове-на-Дону

Управление Роспотребнадзора по Ростовской области расположено по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. 18 линия, 17. Руководитель: Михаил Юрьевич Соловьев. Подробную информацию можно получить по телефону 8 (8634) 251-05-92.

Контакты

Адрес	344019, г. Ростов-на-Дону, ул. 18 линия, 17
Телефон	(863) 251-05-92, 251-74-17
Факс	(863) 251-77-69
Электронная почта	master@61.rospotrebnadzor.ru \| Написать сообщение

Режим работы

Понедельник:	09:00 – 18:00, перерыв 13:00 – 14:00
Вторник:	09:00 – 18:00, перерыв 13:00 – 14:00
Среда:	09:00 – 18:00, перерыв 13:00 – 14:00
Четверг:	09:00 – 18:00, перерыв 13:00 – 14:00
Пятница:	09:00 – 16:45, перерыв 13:00 – 14:00
Суббота:	выходной
Воскресенье:	выходной

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей по Ростовской области

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей по Ростовской области располагается по адресу: г. Ростов-на-Дону, Пушкинская улица, 31. Подробную информацию можно получить по телефонам +7 (863) 282-82-64, +7 (863) 282-82-63.

Городская общественная организация «Ростовский Союз Защиты Прав Потребителей»

Ростовский Союз защиты прав потребителей находится по адресу: г. Ростов-на-Дону, Ворошиловский просп., д.18/18, к.14,15. Председатель: Татьяна Ивановна Федирко. Подробную информацию можно получить по телефону 8(863) 269-83-93.

Союз защиты прав потребителей «Донской союз»

Союз защиты прав потребителей «Донской союз» расположен по адресу: г. Ростов-на-Дону, Соборный переулок, 61, под. 1. Подробную информацию можно получить по телефону +7 (863) 234-92-09.

Центр защиты прав потребителей

Центр защиты прав потребителей расположен по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. Лермонтовская, 48, офис 5. (пересечение с пр. Буденовским). Подробную информацию можно получить по телефонам +7 (863) 260-45-40, +7 (863) 282-07-77.

Роспотребнадзор РФ. Функции, полномочия, компетенции

Роспотребнадзор ростов официальный сайт

Многие россияне без юридического образования не понимают, зачем нужен закон о защите потребителей, ведь косвенно он их никак не касается. Однако, это важный закон: он защищает граждан от недобросовестных компаний, которые продают товар, изготовленный с нарушением стандартов и ГОСТов.

При столкновении с таким нарушением, обращайтесь на официальный сайт Роспотребнадзора РФ. Эта служба разберется со сложными, запутанными случаями и разъяснит потребителю его права и возможности.

Что такое Роспотребнадзор

Именно эта организация защищает права граждан Российской Федерации как потребителей, организует проверки.

Структура службы

Территориальные управления;
Региональные центры гигиены и эпидемиалогии;
Научные центры;
Противочумные станции;
Ведомственные санэпид службы.

Руководитель главного центра — Анна Попова – государственный санитарный врач России и ее заместители.

Вся информация о работе службы, руководстве и структурных подразделениях размещена на официальном сайте Федеральной службы http://rospotrebnadzor.ru.

Функции

Чем же занимается Роспотребнадзор? В компетенцию структурных подразделений и территориальных органов роспотребнадзора входит:

Составление регламентов и технического регулирования изготовления товаров / услуг.
Надзор в области санитарно-эпидемиологических правил.
Контроль защиты прав потребителя и благополучия человека в общественных местах.
Проведение проверок, выдача эпидемиологических заключений после осмотров.
Проверка работников на предмет наличия всех медицинских справок и соответствующего образования.

Полномочия

Проверяет соблюдение законодательства РФ:
- санитарно-эпидемиологическое;
- правила продажи;
- о защите прав потребителей.
Санитарно-карантинный пограничный контроль.
Надзор за качеством, безопасностью продовольственных товаров
- для госнужд;
- при ввозе из других стран.
Контроль за соблюдением требований по безопасности товаров / услуг.

Представители Роспотребнадзора имею право проверять

Контрольные журналы, правильность их ведения, заполнения;
документы:
- об образовании;
- трудовые договора;
- санкнижки;
- заключения пожарных, санитарных служб региона.
действительность лицензий, сертификатов, акцизов;
кассовые аппараты, делать контрольные закупки.

Права

Роспотребнадзор – государственный орган, выступающий третьим лицом в отношениях потребителя и производителя, защищая права обоих субъектов. Служба должна быть полностью ознакомлена с требованиями обоих участников конфликта. Роспотребнадзор может потребовать привлечение других государственных органов, организовать судебные процессы или обжаловать их.

Важно: действия сотрудников службы регламентированы «Положением о федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителя и благополучия человека»

Что вне компетенции

Полномочия службы не безграничны. Она не вправе:

Проверять вашу фирму без главных сотрудников компании. Исключение — случаи, в которых действия фирмы систематически угрожает здоровью, жизнью жителей страны, животных или растений, расположенных на территории России.
Забирать оригиналы документов, просить предъявить что-то, не являющееся объектом проверки.
Брать пробы продукции фирмы для исследований сверх установленных норм. Инспекторы должны оформить для этих процедур акт об отборе в медицинской лаборатории.

Виды проверок

Федеральная служба организует несколько видов осмотров:

Плановые	Обязательный вид ревизии, проводимый каждые три года. Проверочный план не меняется с момента создания центра, ознакомиться с ним можно на официальном сайте rospotrebnadzor.ru: время, место проведения проверки, дата, ФИО сотрудников, продолжительность. Вас должны уведомить электронным письмом (или личной выдаче официального документа) о плановой проверке не позднее, чем за три календарных дня.
Внеплановые	Уведомить о предстоящем мероприятии за сутки до его начала вас в нескольких случаях: Не были выполнены прошлые указания. Было передано обращение от ИП или физического лица. Было зафиксировано нарушение потребительских прав. Данный вид проверки организуется только с разрешения вышестоящих лиц: прокураторы или надзорного органа.
Выездная	Осуществляется путем выезда инспекторов территориального отдела роспотребнадзора в место проверки
Документарная	Эту ревизию могут организовать без необходимого посещения службы, вам нужно будет привезти бумаги в центральный офис. Но при каких-либо нарушениях автоматически будет организована последующая выездная проверка.

Важно: обращение должно быть не анонимным, перечислять конкретные факты о нарушения. В случае отсутствия выполнения этих требований жалоба не будет рассмотрена. Главу компании также могут не предупреждать о проверке в экстренном случае.

Запомните: если вы поняли, что сотрудники нарушили ваши права, направьте жалобу в суд, либо обратитесь к вышестоящим органам.

Правила поведения при проверках

Организовано подойдите к плановым ревизиям. Выполните все нужные предписания заранее, иначе ваш штат не сможет привыкнуть к новым правилам вовремя. Нелишним будет небольшой тренинг.

Ведите съемку всего мероприятия.
В дальнейшем вы сможете выявить все нарушения проверяющих и показать это в суде как доказательство вашей правоты.
Изучите распоряжение, выданное вам в случае внеплановых осмотров: причину, дату проведения, другие имеющиеся данные.
Если процедура проходит некорректно со стороны служащих, обратитесь к адвокату при дальнейших разбирательствах.
Вежливость – самое главное. Но во всем знайте меру, отстаивайте права в случае их нарушения.

В течение пятнадцати календарных дней ИП может подать заявление о пересмотре результатов в прокуратуру, приложив доказательства.

Объекты исследования

Пищевая продукция;
Вода из источников и питьевая;
Парфюмерия;
Косметика;
Детские вещи;
Одежда и обувь;
Фурнитура;
Оборудование, связанное с пищей;
Сигареты;
Бытовая химия;
Школьная продукция;
Мебель;
Воздух;
Почва.

Итоги проверки

По итогам проверок представители Роспотребнадзора имеют право:

выдавать предписания о нарушении;
составлять протоколы о нарушениях;
выписывать штрафы.

Структура, контролирующая службу

Роспотребнадзор – государственный орган с 2012 года, поэтому действия организации контролирует правительство.

Личный прием граждан руководством

В общественной приемной территориальных органов вы можете изложить свои требования или жалобы. Также можно лично или письменно обратиться в центральный аппарат Федеральной службы. Порядок личного приема и рассмотрения письменных обращений вы можете найти на:

информационном ресурсе службы защиты прав потребителей — официальном сайте;
на официальных сайтах ее подразделений.

Для более полного информирования граждан о работе Службы перейдите на вкладку «Гражданам» на официальном сайте rospotrebnadzor.ru.

Как найти управление в своем регионе

На официальном сайте Роспотребнадзора наведите курсор на вкладку Роспотребнадзор, из выпадающего списка выберите «Структура». Вы увидите иерархию подразделений. Выберите то, что вам нужно. Для всех структурных подразделений дана информация: