Россельхозбанк как пожаловаться на управляющую банка на обман

Россельхозбанк как пожаловаться на управляющую банка на обман

Невозможность выполнять обязательства по кредитному договору. Неправомерные действия коллекторов. Списание денежных средств без согласия клиента в целях погашения кредита. Высокий процент по кредиту. Невозможность погашения кредитов в иностранной валюте в связи с изменением курса. Навязывание дополнительных услуг при заключении договора.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

• Отзывы о Россельхозбанке
• Как эффективно жаловаться на банк
• Отзывы об обслуживании юридических лиц в Россельхозбанке
• Россельхозбанк

Отзывы о Россельхозбанке

Банки Вклады. Мастер вкладов и инвестиций. Специальные предложения. Накопительные счета. Калькулятор вкладов. Потребительские кредиты. Кредитные карты. Ипотечные кредиты. Мастер подбора кредитов. Калькулятор кредитов. Калькулятор автокредитов. Оплата кредита онлайн.

Карты рассрочки. Дебетовые карты. Мастер подбора кредитных карт. Калькулятор Cash Back. На вторичном рынке. На новостройки. Мастер подбора ипотеки. Калькулятор ипотеки. Ипотечное страхование. Кредиты для бизнеса. Кредиты для ИП. Банки Москвы. Банки России. Микрофинансовые организации.

Народный рейтинг банков. Финансовые показатели. Кредитные рейтинги. Служебный рейтинг. Банки на карте. Банк года. Книга памяти. Бюро кредитных историй. Все события дня. Лента новостей. Тема дня. Обзор прессы. Звезды в банке.

5 Проверяется.

В нашей огромной стране много точек на карте, где закрывают не только офисы банков, оптимизация расходов, не зависит от мнения людей, живущих в не больших городках.

И то, что компания осталась клиентом Россельхозбанка, целиком и полностью заслуга персонала доп. Ленинская,16 а.

Хочется выразить им всем благодарность за их человеческие и профессиональные качества, особенно сотрудникам, работающим с юридическими Читать далее.

Хочется выразить им всем благодарность за их человеческие и профессиональные качества, особенно сотрудникам, работающим с юридическими лицами. Никогда не оставят без внимания вопрос, с чем бы к ним не обратился. Всегда вежливые, доброжелательные и улыбчивые, несмотря на совсем не простую работу.

Продажа квартиры в ипотеке от Россельхозбанка. 1 Проверяется. Россельхоз Банк не учитывает наличие полиса страхования. Оплачиваю ипотеку в данном банке два года. Пришло время продлить полис страхования жизни и имущества. По 18 июля он у меня действовал. Я оформляю новый полис. И он начинает действовать 18 июля года. Отношу его в банк 19 июля г.

Вручаю сотруднику отдела кредитования и ухожу.

Вчера, то есть 12 августа мне звонит сотрудник данного отделения и сообщает о том, что ставку по ипотеке мне могут увеличить, из-за того, что я поздно предоставила Вчера, то есть 12 августа мне звонит сотрудник данного отделения и сообщает о том, что ставку по ипотеке мне могут увеличить, из-за того, что я поздно предоставила полис страхования!

Якобы я его принесла им 23 июля! Сегодня я приезжаю в отделение, и мне сообщает управляющая Денисова О. Сообщить сразу они мне не могли, так как данных у них не было.

Что самое интересное, пункта в моем договоре, на основании котрого они мне подняли ставку нет!

Когда я это показала управляющей, она сказала: «Да, это опечатка. Мне было предложено подписать дополнительное соглашение, в котором управляющая включила все-таки тот самый недостающий пункт, так как в договоре-то его нет!

И на основании чего они повысил мне ставку, не понятно! И указала дату сегодняшнюю, а почему не ту дату, когда я им принесла данный полис? Я попросила дать мне официальное заключение о том, когда я им принесла страховку.

Где доказательство того, что их сотрудник внес информацию о моем полисе именно в тот день, когда я его предоставила? А может сотрудник просто забыл исполнить свои должностные обязанности? Почему не уведомили меня, что ставка у меня повышена с 19 июля? Если даже придерживаться их версии, что принесла я его позже? И вообще где это видано, что при действующем полисе поднимают процентную ставку?

Что за беспредел, Россельхоз Банк? Где ваши доказательства, что полис я вам принесла позже, чем должна?????? Одной жалобой на данный сайт я не ограничусь! Это просто возмутительно. Уважаемый Клиент! О результатах рассмотрения Вы обязательно будете уведомлены.

Хорошее качественное обслуживание. Открыл себе карту для получения зарплаты и списаний за коммунальные платежи через интернет банк, очень понравился и офис, его просторность ул. Парадная, Санкт-Петербург и сотрудники, и то что с пониманием и профессионализмом отнеслись к моей ситуации — я бывший банкрот-физ.

Поверьте, мне есть с чем

Как эффективно жаловаться на банк

В России свыше коммерческих банков, ежедневно оказывающих клиентам миллионы услуг. Но банковский сервис не всегда соответствует стандартам.

Некорректная работа банкоматов, неправомерное списание средств, хамство или некомпетентность сотрудников — эти и многие другие проблемы можно решить, написав на банк жалобу. Из этой статьи вы узнаете, как грамотно составить претензию и куда с ней обратиться.

За нарушение закона финансово-кредитные организации могут быть привлечены к различным видам ответственности — от дисциплинарной до уголовной.

Отвратительный банк с совершенно некомпетентными сотрудниками, которые говорят заученные фразы и все.

Я обратилась с заявлением для внесения материнского капитала и сразу столкнулась с запросом справки, которой не было в списке и которая, как оказалось никому и не нужна.

Так же сотрудник уверял, что денежные средства поступят на мой счёт, но нужно подъехать для написания заявления на досрочное погашение.

Банки Вклады. Мастер вкладов и инвестиций. Специальные предложения. Накопительные счета.

Отзывы об обслуживании юридических лиц в Россельхозбанке

Банки Вклады. Мастер вкладов и инвестиций. Специальные предложения. Накопительные счета. Калькулятор вкладов. Потребительские кредиты. Кредитные карты.

Россельхозбанк

Мнения клиентов и сотрудников банка о качестве обслуживания и работы в Россельхозбанке.

Оценки и отзывы по условиям предоставления услуг — тарифам, процентам, особенностям потребительских кредитов, вкладов, кредитных и дебетовых карт, ипотеки. Работа с юридическими лицами и ИП.

Отзывы должников по процедурам взыскания коллекторами задолженности просроченных ссуд. Отвратительная работа банка.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Россельхозбанк значительно снизил процентные ставки

Источник: https://terek-vodnik.ru/finansovoe-pravo/rosselhozbank-kak-pozhalovatsya-na-upravlyayushuyu-banka-na-obman.php

Куда пожаловаться на банк?

Ежедневно  свыше пятисот коммерческих банковских организаций занимаются предоставлением своих услуг клиентам по всей России.

Из-за постоянно обновляющейся линейки оказываемых услуг нередко страдает качество самого сервиса: некорректная работа банковских терминалов,  необоснованное списание денег с карты, грубость и  непрофессионализм банковских работников.

К счастью клиентов, перечисленные нарушения потребительских прав можно разрешить, обратившись в уполномоченные надзорные инстанции.

В данной статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: что может послужить основанием для обжалования действий банка? куда при этом следует обращаться? как грамотно составить документ? Ответы на эти и другие вопросы ищите в этой статье.

Основания

Основанием для подачи жалобы на банк может послужить одна из следующих причин:

• Банк нарушает условия договора, заключенного с клиентом;
• Банк меняет внутренние правила, не уведомляя клиентов об этом (например, сроки внесения обязательных платежей), что, в итоге, оборачивается для последних неожиданно возникшей задолженностью по кредиту и т. п.;
• Банк нарушает политику конфиденциальности клиентов, занимается разглашением и передачей  персональной информации (например, коллекторским организациям) заемщика, а также совершает другие подобные действия;
• Банк беспричинно отказывает в выдаче карты/открытии счета;
• Банк безосновательно отказывается предоставлять сведения об обслуживании;
• Банк занимается неправомерным списанием денежных средств с карты клиента;
• Работники банка проявляют неуважение или некомпетентность по отношению к своим потенциальным или постоянным клиентам;
• Другие неправомерные действия/бездействие, допускаемые со стороны банка по отношению к своим клиентам.

Внимание

Подав жалобу на банк по одно из перечисленных выше причин, он может быть привлечен к дисциплинарной, административной или уголовной ответственности.

Куда жаловаться

• Администрация
• Центробанк
• Роспотребнадзор
• ФАС
• Прокуратура
• Суд

Рассмотрим порядок обращения в каждую из перечисленных инстанций по отдельности.

Администрация

Прежде чем обращаться в одну из вышестоящих инстанций, в полномочия которых входит контроль деятельности коммерческих банковских организаций, а также устранение выявленных в них нарушений, следует предпринять попытку урегулирования возникшей ситуации на внутриведомственном уровне, а именно – путем обращения к администрации банка.

Основанием для обращения с жалобой к руководителю отдела, управления или офиса может послужить неправомерные действия одного из  его работников. Например, работник отдела кредитования слишком грубо обращался с одним из обратившихся в него клиентов, отказывался предоставлять информацию и проч.

Внимание

В этом случае, оскорбленный клиент вправе обратиться к его непосредственному начальнику (в данном случае, начальнику отдела кредитования) и пожаловать на его подчиненного в устной или письменной форме.

Если руководитель отдела отказывается идти навстречу клиенту, наказывать своего работника и устранять обозначенное нарушение потребительских или гражданских прав, следует переходить на следующий этап и обращаться в Центробанк.

Центробанк

Центробанк считается главным контролирующим органом над банковскими организациями, который занимается рассмотрением претензий, связанных с:

• нарушением прав потребителей, воспользовавшихся финансовыми услугами банка;
• несоблюдением законодательных норм, имеющих отношение к банковской и приближенной к ней деятельности.

При обращении в данную надзорную инстанцию предварительно требуется позаботиться составить жалобу. О том, как это сделать, читайте в последнем разделе.

Роспотребнадзор

Основной функцией Роспотребнадзора является контроль и защита потребительских прав, в конкретном случае – потребителей банковских услуг и товаров.

Основанием для подачи жалобы на банк в данную структуру может послужить нарушения, касающиеся соблюдения конфиденциальности персональных данных.

ФАС

В обязанности Федеральной антимонопольной службы входит рассмотрение претензионных ходатайств,  имеющих отношение к нарушению антимонопольного, коррупционного и рекламного законодательства.

Прокуратура

Основанием для обращения в такой правоохранительный орган, как прокуратура, может послужить совершение одним из работников банка уголовного или административного правонарушения.

Например, при оформлении кредита, сотрудник намекнул клиентку на взятку или, вовсе, откровенного вымогал деньги. В данном случае имеет место быть факт мошенничества, требуемый вмешательства работников правоохранительного органа.

Суд

Если обращение ни в одну из перечисленных в предыдущих разделах инстанций не принесло должных результатов, следует обратиться в вышестоящую инстанцию – суд.

Основанием для подачи иска на банк в суд должно стать взыскание денежных средств, которые были неправомерно удержаны/списаны с личного счета клиента.

Внимание

Прежде чем переходить к этапу подачи иска на банк, необходимо пройти стадию претензионного производства.

Как составить жалобу

Несмотря на отсутствие законодательно утвержденной формы жалобы на банковскую организацию, при составлении документа следует придерживаться некоторых структурных и содержательных особенностей, а именно:

• В «шапке» документа прописывается следующая информация: реквизиты заявителя (фамилия, имя, отчество, адрес постоянного или фактического проживания, номер мобильного телефона), реквизиты инстанции, в которую жалоба направляется (полное наименование организации, юридический адрес, уполномоченное лицо);
• Название документа, а именно – «Жалоба»;
• Основная часть включает в себя указание прав заявителя (клиента банка), которые были нарушены (со отсылкой на конкретные статьи законодательства, подтверждающие правонарушение) с описание ситуации в целом (место, адрес банка) и обстоятельств (время, дата, участники), когда произошла конфликтная ситуации;
• Перечень прилагаемой документации. В данном разделе перечисляются все прилагаемые к жалобе материалы, которые выступят доказательством фактов и обстоятельств, перечисленных в основной части документа: выписка с банковской карты, с которой незаконного списали денежные средства, чеки, квитанции, фото, видео, запись с диктофона и проч.;
• Требования. В этой части заявитель излагает суть прошение по отношение к инстанции, в которую он  обращается. В качестве требования может быть выдвинуто, к примеру, прошение об устранении возникших последствий нарушения его потребительских или гражданских прав;
• В самом конце проставляется дата подачи документа, а также личная подпись заявителя.

Образцы

Скачать

Скачать

Скачать

Источник: https://svoyurist.com/zhilishhnyie-tonkosti/kuda-pozhalovatsya-na-bank

Как успешно пожаловаться на банк: 3 способа подачи жалобы в 9 инстанций

Пожаловаться на банк можно устно, письменно, а также с помощью интернета. Адресовать претензию к финансовой организации можно в 9 учреждений.

Жаловаться на банк необходимо в случаях нарушения прав граждан или организаций. К подаче претензии могут привести незаконная блокировка счета клиента, хамское или грубое поведение сотрудника, навязывание услуг или не соответствующая действительности информация по договору кредита.

Куда можно жаловаться на банки

Таблица 1. На что и куда правильно пожаловаться на кредитное учреждение

Обязанности банков

Основные задачи, выполняемые кредитными учреждениями:

• проведение расчетов, платежей;
• сосредоточение денежных средств физических и юридических лиц;
• операции с ценными бумагами;
• кредитование;
• учредительная функция;
• предоставление достоверной финансовой информации;
• операции с валютой.

Случай недобросовестного выполнения хотя бы одной из перечисленных функций кредитными учреждениями может стать основанием для подачи жалобы на такие банки недовольными клиентами.

Рис. 1. Порой подобная картина встречается слишком часто.

Жалоба на банк

Пожаловаться можно на отделение, филиал или сотрудника кредитного учреждения, нарушивших законные права и интересы клиента.

Поводы

Причинами для обращения могут послужить:

• неподобающее поведение банкиров (хамство, грубость, насмешки);
• низкая скорость обслуживания, вызывающая очереди в офисе;
• неправомерный арест средств на счете либо затягивание отмены подобного действия (например, имеется постановление судебного пристава о снятии ареста со счета, но он остается заблокированным);
• неприятности с банковской картой;
• исчисление процентов по кредиту произведено неправильно;
• преступные действия с накоплениями клиента;
• банкоматы в нерабочем состоянии;
• непоступление по назначению произведенного клиентом платежа;
• навязывание факультативных услуг;
• обман (например, специально занижается полная стоимость кредита);
• отказ в перерасчете, в выдаче справки о закрытии договора о кредитовании и другие.

Изначально с проблемой необходимо обратиться к заведующему отделением, где произошел неприятный случай. Когда обращение игнорируется или не решается, нужно адресовать жалобу в иные инстанции, вплоть до суда.

Материал в тему: Обман при заключении кредита.

претензии

Письменная жалоба составляется по следующей структуре:

1. Наименование и адрес, кому направляется.
2. Информация о заявителе, его представителе (фамилия, имя, отчество, адрес и контактный телефон, для представителя – еще и сведения о доверенности).
3. Информация о кредитной организации или сотруднике, чьи действия повлекли подачу претензии.
4. Суть обращения.
5. Требование (то, о чем просит заявитель).
6. Ссылка на доказательства с приложением копий (квитанции или чеки об оплате, кредитный договор и прочее).
7. В завершение – дата и подпись заявителя (или представителя).

Внимание! Если обращение подается онлайн, заявитель должен заполнить шаблон на сайте. Дополнительно он может прикрепить файл с имеющимися доказательствами (например, копии договоров, квитанций).

При написании сути жалобы стоит основываться на фактах. События нужно излагать в хронологическом порядке. Эмоции выплескивать недопустимо. В качестве шаблона можно опираться на приведенный ниже образец.

Скачать образец жалобы на банк

О правилах составления жалобы на кредитную организацию в следующем видео:

Куда пожаловаться на банк

Жалобу на кредитное учреждение или сотрудника можно адресовать:

• заведующему отделением;
• вышестоящему руководству (председателю правления, директору головного офиса и прочее);
• в Центральный Банк РФ;
• в Ассоциацию Российских Банков или финансовому омбудсмену;
• в Роскомнадзор;
• в отделение полиции (например, при наличии противоправных действий с деньгами клиента на счете);
• в Роспотребнадзор;
• в Федеральную антимонопольную службу;
• в прокуратуру.

Если обращение в вышеназванные учреждения не принесло результата, необходимо подготовить исковое заявление в суд.

К нему прикладываются все документы, имеющие значение по делу, например, кредитный договор, выписки со счета и прочее.

Если истец не может получить сам либо ему отказывают в выдаче материалов (например, кредитное учреждение не дает выписку со счета), он имеет право ходатайствовать перед судом об их истребовании.

Подать претензию через Интернет

Например, пожаловаться на Сбербанк можно путем заполнения формы на сайте http://www.sberbank.ru/ru/feedback. Из перечня необходимо выбрать подходящий пункт. Затем напечатать текст обращения. При необходимости нужно прикрепить файл установленного формата.

Составить претензию на «Альфа-Банк» возможно, используя форму обратной связи на сайте https://alfabank.ru/feedback/support/.

Пожаловаться на банк «Тинькофф» через интернет можно, выбрав на сайте https://www.tinkoff.ru/contacts/ вкладку «Онлайн-звонок в банк».

Зарегистрированные пользователи портала Госуслуг могут оставить претензию на нем. Для этого достаточно выбрать пункт «Досудебное обжалование» и следовать инструкции.

Оставить претензию можно на одном из информационных порталов, например, Банки.ру.

Правовая база

Нормативную основу деятельности  составляют:

• Конституция РФ;
• ФЗ № 395-1 от 02.12.1990 г. «О банках и банковской деятельности»;
• устав;
• различные положения, кодексы и правила.

Основная часть вопросов подробно регламентируется именно уставами, правилами и положениями, которые каждая коммерческая финансовая организация разрабатывает и принимает самостоятельно.

Способы подачи жалобы

Жалобу на кредитное учреждение или сотрудника можно подать:

• в устной форме (позвонив на номер горячей линии кредитного учреждения);
• подготовив бланк непосредственно в отделении, где произошел неприятный случай или оставив запись в книге отзывов;
• в письменном виде, отослав жалобу в выбранное учреждение заказной почтой.
• посредством сети Интернет в форме электронного обращения.

Внимание! В случае если проблему можно решить без письменного обращения, стоит сначала позвонить на номер горячей линии финансовой организации либо обратиться к заведующему отделением, где произошел казус.

Материал в тему: Куда жаловаться на коллекторов.

Источник: https://yakapitalist.ru/zhaloba/zhaloba-na-bank/

Куда эффективно пожаловаться на банк, если он нарушает закон

Каждый день более 580 коммерческих банков России обслуживают своих клиентов, предоставляя им различные финансовые услуги. Однако не все клиенты остаются довольны стандартами сервиса и результатами работы финансового учреждения по ряду причин. Решить эти проблемы можно, написав жалобу на банк. Главное знать, куда жаловаться на банки в России и грамотно составить претензию.

В России деятельность банковской структуры регулируется Конституцией, законами «О банках и банковской деятельности», «О Центробанке РФ», а также нормативно-правовыми актами. При нарушении закона финансовое учреждение может понести наказание — от дисциплинарного до уголовного.

Основные причины, по которым можно пожаловаться на банк:

• Заведомо обманные действия банка. Когда сотрудник финучреждения рассказал заемщику про условия кредитования, которые отличаются от прописанных в договоре. А результате заемщику надо выплачивать комиссии или другие проценты.
• Ошибочное или специальное начисление задолженности, которой фактически нет.
• Внесение в договор дополнительных услуг без согласования с заемщиком.
• Не начисление денежных средств на расчетный счет или кредитную карту России к оговоренные сроки или с большой задержкой.
• Сбои в работе банкомата, сайта банка во время снятия денежных средств, что приводит к блокировке карты клиента.
• Списание с карты дополнительных средств во время покупки.
• Платные смс рассылки, которые клиент не заказывал.
• Превышение процентной ставки по кредиту без подписания дополнительного соглашения.
• Клиента заставляют погасить кредит досрочно. У банка нет таких полномочий. Оплата производится согласно договору, даже при лишении банка лицензия.

7 мест, куда можно направить жалобу на неправомерные действия банков

Позвонить в банк по горячей линии и попробовать решить проблему с оператором или руководителем регионального филиала финансового учреждения.

Написать жалобу через интернет. Для этого на официальном сайте банка заполняют форму, в которой указывают причину обращения, отделение банка, где зафиксированы нарушения, какие именно и указать электронный адрес для связи.

Написать претензию в письменном виде в отделении банка, который совершил неправомерные действия по отношению к клиенту. Важно проследить, чтобы документ зарегистрировали и отправили на рассмотрение в региональное представительство.

Центральный банк

Писать жалобу на банк разрешено в ЦБ России, куда могут обращаться недовольные клиенты финучреждений. Центробанк проводит эмиссию денег, отвечает за стабильность российского финансового рынка, контролируя деятельность коммерческих банков, финансовых и страховых компаний.

Центральный банк уполномочен применить санкции, отзывать лицензии.

Подать жалобу можно через интернет, заполнив на официальном сайте специальную форму обращения. Написать претензию в письменной форме, которую подают лично или отправляют по почте в ЦБ. К письму лучше сразу приложить доказательства нарушений, указать положения и акты, которые нарушил банк. Ответ придет в течение 30 дней с момента получения жалобы.

Служба по надзору связи

Это еще одна организация, куда можно жаловаться на работу банка. Согласно статистике, сюда обращаются крайне редко.

В службу по надзору связи стоит обращаться при подозрении или наличии доказательств нарушения банком правил хранения и обработки конфиденциальной информации. Другие вопросы, связанные с коммерческими структурами, служба не решает.

Личные данные клиента банка считаются конфиденциальными и должны храниться в тайне.

Никто из сотрудников финансовой организации не имеет права передавать данные клиента третьим лицам. Передать жалобу можно лично или по почте, описав в письме все претензии и приложив доказательства нарушения

Как правильно составить жалобу

Утвержденной формы для подачи жалобы на банк нет. Документ составляется в свободной форме, главное указать все данные. Но лучше оформлять претензию по всем правилам ведения официальной документации.

Шапку располагают справа в верхнем углу. В ней указывают ФИО, адрес и контактный телефон того, кто жалуется и организацию, которой адресован документ.

1. В заголовке, который располагают посередине, следует написать «Жалоба» или «Претензия» с заглавной буквы.
2. Далее излагают причину жалобы во всех подробностях в информационном стиле. Кто виноват, какие права были нарушены, место и факт выявления неправомерных действий, доказательства и подозрения.
3. Письменные доказательства прикрепляют к выше изложенному. Это могут быть копии договора с банком, квитанции об оплате, выписки по счету.
4. После излагают требования: «наказать виновных…», «изменить условия договора…», «вернуть деньги…», «дать правовую оценку…».
5. В конце ставят дата составления жалобы и личная подпись.

Источник: https://eurocredit.ru/zhaloba-na-bank/

Как написать жалобу на банк. Реальный опыт и образцы претензий

Обновлено 25.06.2016.

В настоящее время сложно найти человека, чьи права ни разу никто не нарушал.

Однако, каждый реагирует на подобные ситуации по-разному, кто-то не хочет связываться и терять время, кто-то просто не знает, как нужно защищать свои интересы, но все-таки имеет активную гражданскую позицию, а кто-то владеет информацией и борется за справедливость. В итоге от действий второй и третьей группы людей становится лучше жить всем, поскольку они отбивают желание у обидчиков нарушать закон в будущем.

Сегодня мы рассмотрим инструменты борьбы с банками-предателями, которые вводят незаконные заградительные комиссии на пополнение вкладов, или просто отказываются их принимать, или снижают проценты на дополнительные взносы. Мы научимся грамотно писать жалобу на банк в различные инстанции, в ЦБ РФ, ФАС, Роспотребнадзор и остановимся подробно на некоторых случаях судебной практики в отношении банков-предателей.

В этой статье я постарался собрать всю информацию, которую по крупицам добывали активные вкладчики в процессе борьбы с кредитными организациями за свои права. Благодаря их опыту мы с вами сможем найти наиболее действенные способы воздействия на банки и постараемся избежать их ошибок.

Каждый сам для себя решает, что он готов сделать, чтобы восстановить справедливость. Совсем не обязательно всем вкладчикам проходить через все пункты и ступеньки предложенных ниже способов. Однако, хотя бы несколько шагов всё-таки проделать стоит.

Напишите жалобу на банк в народном рейтинге banki.ru и на других подобных ресурсах. Постарайтесь подробно описать всю сложившуюся ситуацию, причём, ни в коем случае не стоит оскорблять банк, так как Ваш отзыв просто удалит модератор. Особо не рассчитывайте на решение проблемы, Ваша рецензия выполняет совсем другую функцию.

Эта информация будет полезна потенциальным клиентам банка, и они десять раз подумают, стоит ли вообще с ним связываться в будущем. Очень интересна реакция банков на такие ситуации, либо они просто игнорируют написанное, либо, что лучше, начинают Вам доказывать, что они имеют права вводить подобные ограничения, и что Вы сами всё подписали.

Можно направить письменное обращение на почтовый адрес или факс территориального учреждения Банка России (адреса можно посмотреть на сайте ЦБ РФ), или непосредственно в Банк России

Можно передать жалобу лично в пункт приёма корреспонденции банка России (Москва, Сандуновский пер., д. 3, стр. 1, телефон (495) 621-09-61)

Можно направить электронное обращение в территориальное учреждения Банка России (адреса можно посмотреть на сайте ЦБ РФ).

Последний способ самый быстрый и не займёт у Вас много времени.

Однако, практического эффекта жалоба не оказывает, ЦБ РФ на все подобные жалобы отвечает примерно одинаково (хотя, если таких жалоб будут тысячи, то ЦБ всё-таки придётся как-то реагировать).

Банк России сообщает, что между банком и вкладчиком заключен договор, и поэтому они не могут вмешиваться в оперативную деятельность кредитной организации, и, соответственно, посылают всех недовольных клиентов банка в  сад  суд:

В таком случае можно попробовать написать жалобу в Центробанк без упоминания конкретной ситуации, а в общем. Как будто Вы борец за всеобщие права, и совсем не клиент банка.

В этой ситуации хочется вспомнить статью за 28.05.2010 на сайте rbc, о том, что именно ЦБ РФ хотел запретить банкам брать комиссии за пополнение вкладов:

Цитирую слова директора департамента банковского регулирования и надзора ЦБ РФ Алексея Симановского:
«Мы планируем запретить комиссии за внесение средств во вклады и вообще за все операции, специальная плата за которые будет признана несоответствующей действующему законодательству.»

Хотел-хотел, да, видимо, передумал.

Можно, конечно, подать в суд на ЦБ РФ за невыполнение своих прямых обязанностей, однако, данных о том, чем обычно заканчиваются подобные иски, пока нет 🙂

Жалобу в ФАС (Федеральную антимонопольную службу) также можно отправить через Интернет: www.fas.gov.ru/citizens/feedback/

Однако у некоторых вкладчиков иногда возникают проблемы с отправкой таких жалоб, т.к. в требованиях к жалобе есть пункт, что «Заявления и жалобы о нарушении антимонопольного законодательства и законодательства о рекламе следует подписывать собственноручной или электронной цифровой подписью и направлять в письменной форме, в том числе по факсу или на адрес электронной почты delo@fas.gov.ru.»

Поэтому, для надежности, не поленитесь все-таки отправить Вашу жалобу заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении в территориальное управление ФАС по месту заключения договора вклада, адреса можно узнать здесь: www.fas.gov.ru/territorial-authorities (вообще, по моему мнению, лучше всегда отправлять жалобы именно таким образом).

Напомню, что именно ФАС являлась главным защитником вкладчиков во времена введения ограничений на пополнение вкладов в 2010 году и признала нарушителями закона три банка: «Юниаструм банк», «СКБ-Банк», и «Инвестторгбанк».

Также обратите внимание на решение ФАС по «Метробанку», который снизил процентную ставку на дополнительные взносы:

Московское управление Федеральной антимонопольной службы Российской федерации признало незаконным приём дополнительного взноса в уже существующий вклад по заниженному проценту (нарушение ч.1 ст 14 закона «О защите конкуренции») и предписало банку устранить все нарушения. Нарушения «Метробанка» очень похожи на сегодняшнюю ситуацию с АО «Тинькофф Банк».

Образцы жалоб можно посмотреть тут: Жалоба на банк: образцы, иски, решения.

Подчеркну, что в тексте жалобы нужно делать акцент не на том, что Ваши права как-то ограничили введением комиссии или запретом на пополнение вклада, а на том, что банк получил конкурентное преимущество перед другими банками, введя вкладчиков в заблуждение, а потом изменив условия. В противном случае ФАС Вас направит в Роспотребнадзор.

В результате жалоб активных вкладчиков в фас имеем:

ФАС признала действия банков «Транспортного» и «Гагаринского» в отношении привлечения дополнительных взносов незаконными:

Также ФАС активно интересовалась банком «Финансовый стандарт»:

ФАС возбудила дело против «Тинькофф Банка»:

Источник: http://hranidengi.ru/kak-napisat-zhalobu-na-bank-realnyj-opyt-obraztsy-pretenzij/

Россельхозбанк официальный сайт как пожаловаться на руководство

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Россельхозбанк официальный сайт как пожаловаться на руководство». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

В соответствии с Федеральным законом от 23 декабря 2003 г. № 177-ФЗ «О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации» (далее – Федеральный закон) вкладчики ООО КБ «РОСАВТОБАНК», в том числе открывшие в банке вклады (счета) для осуществления предпринимательской деятельности, имеют право на получение возмещения по вкладам (далее – возмещение).

ППК «Российский экологический оператор» будет проверять сообщения и после обработки отправлять региональному оператору, закрепленному за конкретной территорией.

Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?

Общение в чате или социальной сети с сотрудниками центра поддержки осуществляется в онлайн режиме на сайте Россельхозбанка или на официальных его страницах. Клиенту необходимо описать свою проблему или вопрос в диалоговом окне и ожидать ответа от сотрудника банка.

Только не стоит думать, что картина совсем уж радужная. Проблем достаточно. Многие из них достались еще от предшественников. Те же долгострои. История некоторых их них началась еще при губернаторе Аяцкове. При Ипатове число обманутых дольщиков только увеличилось. А вплотную приступил к разрешению наболевшего вопроса Радаев. Несколько «проблемных» домов уже ввели в прошлом году.

Запрос котировок в электронной форме № ЗКЭФ99_3/19-ГО на право заключения договора на поставку резерва аппаратов для обеспечения руководства АО «Россельхозбанк» правительственной специальной телефонной связью.
Приветствую Вас на официальном сайте Главного управления «Государственная жилищная инспекция Челябинской области».

Как связаться со службой поддержки Россельхозбанка

Россельхозбанк ввел ряд преференций для компаний АПК, ведущих экспортную деятельность. Теперь экспортеры сельхозпродукции могут без комиссий осуществить следующие операции: открытие и ведение счетов с использованием дистанционного банковского обслуживания, переводы в рублях и иностранной валюте, выполнение Банком функций агента валютного контроля и прочие услуги.

Для этого вкладчику необходимо заполнить соответствующий раздел в заявлении о выплате возмещения при обращении в подразделение банка-агента для выплаты возмещения. Оформление таких требований производится подразделениями банка-агента, осуществляющего выплату возмещения, с 18 марта 2016 г.

В машине находились водитель и трое пассажиров. При виде сотрудников полиции молодые люди стали заметно нервничать, попытались покинуть автомобиль и скрыться, но были задержаны сотрудниками ДПС…

Как пожаловаться на сотрудника Россельхозбанка

По условиям договора: 4.6. Заемщики вправе досрочно исполнить свои обязательства по настоящему договору (как в полном объеме, так и частично).

Я прибываю за 20мин до встречи, здесь чтобы попасть внутрь, нужно позвонить менеджеру, назначившему встречу, он спускается и проводит внутрь. Иначе никак. Так вот, начинаю звонить, никто не отвечает. Подходят другие соискатели, их благополучно регистрируют и менеджеры их забирают наверх.

Подпись на заявлении, направляемом по почте (при размере возмещения 1000 и более рублей), должна быть нотариально удостоверена. В случае отсутствия в населенном пункте нотариуса подлинность подписи вкладчика на заявлении может свидетельствовать глава местной администрации или специально уполномоченное должностное лицо органа местного самоуправления.

Если в городе можно как-нибудь выполнить, то в пгт и маленьких городах это проблематично. 3) Начальство — начальство давит конкретно. Нет заявок заводи из базы обзвона.

Мы стремимся создать максимально комфортные условия ведения бизнеса на внешних рынках новым компаниям и действующим клиентам. Банк продолжит совершенствовать продукты, развивать бизнес-процессы и создавать комфортную среду для предприятий, ведущих внешнеэкономическую деятельность», ‒ отметила Первый заместитель Председателя Правления АО «Россельхозбанк» Ирина Жачкина.

Понятно, что это человеческий фактор, вина конкретного человека, его некомпетентность, но я заинтересовалась, куда можно пожаловаться на МФЦ? А также — кому подчиняется данное ведомство. Вот что удалось узнать.

Прием заявлений о выплате возмещения по вкладам и о включении обязательств банка в реестр требований кредиторов (далее – заявления о выплате возмещения) и иных необходимых документов, а также выплата возмещения будут осуществляться с 18 марта 2016 г. по 18 марта 2017 г. через АО «Россельхозбанк», действующее от имени АСВ и за его счет в качестве банка-агента.

Неделю назад необходимо было забрать готовые документы в многофункциональном центре. Однако нужных справок не оказалось к выдаче, а сотрудник довольно хамским тоном объяснил, что они не успевают, так как много людей. Естественно, меня это возмутило, ведь документы срочно нужно было передать в другую инстанцию, а они без видимых причин подготовлены не были.

В соответствии с Федеральным законом выплата возмещения осуществляется до дня завершения в отношении банка конкурсного производства (ликвидации). В случае пропуска вкладчиком (его наследником) срока для обращения за выплатой возмещения срок по заявлению вкладчика (его наследника) может быть восстановлен при наличии обстоятельств, указанных в части 2 статьи 10 Федерального закона.

Заемщики, вкладчики, владельцы дебетовых и кредитных карт могут получить здесь данные по оформленному продукту.

Особенности «Россельхозбанка»: отзывы сотрудников

Запрос котировок в электронной форме на право заключения договора на поставку оборудования, ПО, сертификатов на техническую поддержку оборудования производства компании Hewlett Packard Enterprise..

Наступил срок замены паспорта. Обратилась в банк 26.

03 лично, чтобы снять наличные деньги со счета, получила отказ по причине якобы недействительного паспорта, хотя по закону у гражданина РФ есть 30 дней на замену. Обращение SD2826376.

Очень неприятный осадок от бездействия и равнодушия со стороны банка. Деньги не большие, но это именно тот случай, когда они единственные и нужны здесь и сейчас.

На сайте банки.ру увидела отзыв с комментарием сотрудника банка, о том, что после выхода приказа от 13.04.2019г.

Подать жалобу на АО РОССЕЛЬХОЗБАНК является самым простым, но, вместе с тем, самым эффективным способом заявить о своем нарушенном праве и добиться разрешения возникшей проблемы.

Также в Москве принимает жалобы еще один сайт «Наш город». Он очень активно реагирует и принимает меры по устранению нарушений касаемо деятельности МФЦ.

Страховка Согаз, которым я ни разу не воспользовался. Но в принципе его можно отнести в плюс. Еще можно отметить плюс в коллективе. Коллектив хороший правда — потому что вместе приходится проходить весь этот ад.

Потом начинается втюхивание уже, потому что клиентам это не нужно. ВЫВОД: Надо делать полную реконструкцию работы в банке. Работа в россельхозбанке в 2015 г. было намного лучше чем сейчас. И условия труда в банке становится все хуже и хуже.

С помощью Интернет-Банка и мобильного приложения руководителю легко контролировать движение средств по счетам. Также для организаций мы выпускаем специальные корпоративные карты, которые незаменимы при осуществлении наличных расчетов сотрудниками предприятия», — рассказал директор Орловского филиала РСХБ Михаил Шихман.

Находясь за рубежом тоже можно воспользоваться горячей линией. Набрав номер 7 (495) 787-7-787 или 7 (495) 777-11-00. Стоит учесть, что звонок бесплатный, но если звонить с мобильного телефона плата за роуминг будет сниматься.

Ранее для поддержки экспортеров продукции АПК в Банке был создан и успешно функционирует Центр компетенций по обслуживанию внешнеэкономической деятельности, оказывающий консультационную поддержку клиентам в вопросах ВЭД по принципу «единого окна».

Как и на любую организацию, на МФЦ можно пожаловаться, позвонив на горячую линию. Но в этом случае жалоба может быть проигнорирована, и результата Вы не дождетесь. Наиболее эффективных способов три. Их мы рассмотрим более детальней.

В качестве альтернативных вариантов связи Россельхозбанк предлагает своим клиентам и пользователям несколько вариантов:

1. Интернет-звонок прямо с сайта. При этом у пользователя должен быть установлен Adobe Flash Player версии не ниже 11.9. Для мобильных устройств это к сожалению не удобно, так как там нет поддержки указанного плеера.
2. Обратный звонок. можно на сайте, выбрав удобное время для принятия вызова
3. Онлайн-чат с сотрудником банка через официальный сайт Россельхозбанка
4. Форма обратной связи для обмена текстовыми сообщениями через электронную почту

Начало истории о незаконном списании описал в отзыве от 05.03.2019 19:08 под заголовком»Арестован счет (задолженность по кредитным платежам (кроме ипотеки)) за другого человека».
Еще быстрее можно связаться с оператором, позвонив в промежутки с 07:00 до 09:00 или с 18:00 до 21:00 в будние дни. В этот период время ожидания ответа составит примерно 4-6 минут.

Так же на официальном сайте банка можно оставить запрос на обратный звонок в удобное для клиента время.

В большинстве случаев оператор помогает клиенту получить нужную информацию или решить проблему, связанную с обслуживанием в банке. В очень редких случаях требуется личный визит в банк.

Для удобства их обслуживания создан круглосуточный центр поддержки, в котором можно получить всю необходимую информацию о продуктах банка и своевременную помощь в решении любых проблем.

Для начала мы должны определить, куда писать жалобу на АО РОССЕЛЬХОЗБАНК России и как: жаловаться на АО РОССЕЛЬХОЗБАНК, как на кредитную организацию, жаловаться на работу отделения (обслуживание) АО РОССЕЛЬХОЗБАНК или жаловаться на сотрудников АО РОССЕЛЬХОЗБАНК, а может быть, жаловаться на банкомат АО РОССЕЛЬХОЗБАНК.

Немного заигрался лотерейными билетами Столото и обнаружил для себя, что помимо оплаты лотерейных билетов, оплатил банку комиссию в общей сложно…

При выборе любого пункта меню появляется новое сообщение автоинформатора, где нужно выбрать классификацию клиента. Физическому лицу для связи с оператором нужно выбрать клавишу №1, юридическому — №2.

Если работа сотрудников некомпетентна, наблюдаются многочисленные нарушения, то есть несколько рычагов воздействия.

Источник: https://shadowgunlegends.ru/pravovye-stati/15456-rosselkhozbank-oficialnyy-sayt-kak-pozhalovatsya-na-rukovodstvo.html