Образец искового заявления в суд за некачественную установку пластиковые окна

Некачественно установили пластиковые окна: что делать, как написать претензию?

Некачественно установленные окна становятся причиной сквозняков, низкого уровня теплоизоляции. Дефекты возникают из-за нарушения технологии изготовления, использования дешевых комплектующих плохого качества.

Недобросовестные продавцы скрывают достоверную информацию о товаре. В итоге пластик желтеет спустя пару месяцев, по раме идут трещины.

В статье рассмотрим, что делать, если вам установили некачественные пластиковые окна, куда обращаться и как добиться исправления недостатков.

Какие дефекты допускаются в ходе установки пластиковых окон?

Подрядчик обязан качественно сделать свою работу. Если закон предусматривает требования к качеству, то исполнитель должен их выполнять и предоставлять достоверную информацию о материалах, применяемых при установке окон.

Недобросовестные исполнители допускают при монтаже те или иные ошибки, которые приводят к дефектам:

• окна ПВХ отклоняются от горизонтальных и вертикальных линий;
• дренажное отверстие закупорено;
• крепление слабое;
• оконный шов заделан неправильно;
• не установлены подоконные планки;
• неудачно размещены клинья;
• отсутствуют поддерживающие опорные элементы;
• не установлены дистанционные прокладки.

Нарушения допускаются как на этапе монтажа, так и при изготовлении рамы из-за неправильных замеров.

Некоторые дефекты обнаруживаются только спустя какой-то период в процессе эксплуатации. Если они возникли по вине исполнителя, он несет за них ответственность.

Что вправе требовать заказчик от подрядчика при некачественной установке?

Если подрядчиком произведена некачественная установка пластиковых окон, заказчик вправе защищать свои интересы на основании Закона № 2300-1 (глава 3).

Потребитель может потребовать на выбор:

• бесплатного исправления дефектов;
• уменьшения стоимости работ пропорционально допущенным нарушениям качества;
• изготовления и установки других окон бесплатно;
• возмещения расходов, если для устранения недостатков привлекались другие лица или заказчик устранил их сам.

Дополнительно подрядчик должен оплатить неустойку и компенсировать моральный вред.

Потребитель вправе расторгнуть договор и потребовать возврата денег, если:

• исполнителю дано время на устранение недостатков, однако он не провел работы;
• выявлены существенные недостатки, которые невозможно устранить.

Требования по недостаткам могут быть предъявлены в пределах срока гарантийного обслуживания. В случае, когда договором он не установлен – в течение двух лет со дня принятия работ.

Как подать претензию подрядчику?

Если подрядчиком некачественно установлены пластиковые окна, потребитель должен обратиться к нему с претензией. Она составляется в письменном виде и подается на имя руководителя фирмы, с которой заключен договор.

В тексте претензии нужно указать:

• название подрядчика, его адрес и телефон;
• информацию о заказчике (ФИО, адрес, телефон);
• сведения о заключенном договоре;
• перечень выявленных дефектов;
• просьбу устранить недостатки, уменьшить стоимость работ или вернуть деньги;
• дату и подпись.

Обязательно нужно назвать реальный срок для устранения проблемы.

Скачать образец претензии при некачественной установке окон

Претензия вручается сотрудникам организации-подрядчика под расписку.

В случае отказа получить документ его нужно направить заказным письмом с уведомлением. При получении письма адресат распишется в извещении, которое вернется отправителю.

Уведомление в дальнейшем предъявляется в суде в качестве доказательства направления претензии исполнителю.

Для быстрого решения проблемы желательно провести независимую экспертизу качества. Она позволяет установить видимые и скрытые неисправности и дефекты. В заключении указывается перечень недостатков, причины их возникновения, а также стоимость ущерба.

Если при составлении претензии и проведении строительной экспертизы возникли сложности, рекомендуем обратиться за помощью к квалифицированному адвокату по правам потребителя. Он поможет подготовить все необходимые документы и подскажет, как правильно вести себя с подрядчиком.

Куда обращаться, если подрядчик отказался выполнять требования заказчика?

В случае отказа выполнять требования потребителя или игнорирования его претензии, защищать свои права нужно в судебной инстанции. Рассмотрим порядок действий по подаче и рассмотрению иска.

В какой суд обращаться?

закон 2300-1 предоставляет право потребителю выбирать суд в соответствии с правилом об альтернативной подсудности. иск предъявляется:

• по месту нахождения продавца;
• по адресу проживания заказчика;
• по месту заключения договора.

в зависимости от размера исковых требований спор рассматривается мировым судом при сумме иска до 50 000 руб. или районным (городским), если сумма превышает 50 000 руб.

как составить иск?

исковое заявление составляется в свободной форме с соблюдением требований гпк рф. в иске необходимо указать:

• наименование суда согласно подсудности и сумме требований;
• наименование организации-подрядчика или ип, их адрес и телефон;
• фио заказчика, адрес проживания и телефон;
• обстоятельства заключения договора на установку окон;
• перечень недостатков, допущенных подрядчиком;сведения о направлении претензии исполнителю и ответе на нее;
• информацию о проведении экспертизы;
• ссылки на нормы законодательства, которые нарушены;
• список документов;
• дату и подпись.

в соответствии с нк рф иски по защите прав потребителей на сумму до 1 000 000 руб. не облагаются госпошлиной.

скачать образец иска при некачественной установке окон

какие документы подготовить?

в суде истцу необходимо доказать, что его требований законны и обоснованы. поэтому вместе с иском следует приложить подтверждающую документацию. в перечень доказательств входит:

• договор на установку окон;
• смета;
• счета-фактуры;
• квитанции об оплате работ;
• копия претензии подрядчику;
• ответ подрядчика на претензию;
• заключение эксперта.

при необходимости можно привлечь к участию в деле свидетелей.

как рассматривается спор?

на рассмотрение дела отводится один-два месяца. судья исследует документы, представленные сторонами, заслушивает свидетелей. для этого их приглашают в судебное заседание.

если подрядчик не согласен с результатами экспертизы, он вправе заявить ходатайство о проведении повторного исследования за свой счет. судья приостанавливает дело до даты получения экспертного заключения и затем возобновляет.

при положительном исходе дела выносится решение в пользу истца, которое должно быть исполнено ответчиком.

пример. емельянов и.а. заключил с ооо «хоум-мастер» договор подряда по установке пластиковых окон и алюминиевых конструкций. при приемке работы был обнаружен брак в виде замятой резины во всех изделиях. заказчик направил в адрес подрядчика претензию. подрядчик устранил только часть недостатков.

судья признал требования обоснованными и удовлетворил иск (апелляционное определение московского городского суда от 18.10.2017 года по делу № 33-41818).

юридическая помощь при некачественной установке пластиковых окон

При подаче претензий в адрес подрядчиков они часто отказывают в их удовлетворении или игнорируют. Поэтому для успешного разрешения проблемы следует привлечь квалифицированного юриста по правам потребителя.

Он поможет провести переговоры с исполнителем, подготовит необходимые документы и защитит интересы заказчика в суде. Если у вас возникли вопросы, обращайтесь к нашим специалистам. На нашем портале предоставляется бесплатная правовая помощь.

Пишите в чат справа или звоните по телефону горячей линии.

Источник: https://glavny-yurist.ru/chto-delat-esli-nekachestvenno-ustanovili-plastikovye-okna-kak-zashhitit-svoi-prava.html

Образец искового заявления в суд за некачественные пластиковые окна

Вам изготовили некачественные окна и или неправильно установили их в стеновой проем… Вы огорчены и недовольны… Так и хочется поскорее пожаловаться на нерадивого продавца установщика и выставить ему претензию.

Имеете полное право, но это нужно делать правильно. Прежде чем заявлять о своих требованиях в форме претензии, попробуйте устно поговорить с продавцом изготовителем , так как возможно, что ваши требования удовлетворят без особых «проблем».

Если же вам не идут навстречу, то составляйте претензию.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

• Для жителей Москвы и МО — +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
• Санкт-Петербург и Лен. область — +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

В настоящее время не составляет большого труда найти фирму, занимающуюся изготовлением и установкой окон. Но далеко не все фирмы ответственно выполняют взятые на себя обязательства. А ведь от качества окна и соблюдения всех правил монтажа зависит тепло и комфорт вашего дома.

Чтобы не столкнуться лицом к лицу с фирмой-однодневкой, обращайте внимание на срок, в течение которого фирма действует на рынке, посоветуйтесь со знакомым, которые обращались в эту фирму.

Узнайте, есть ли у компании-установщика пластиковых окон собственное производство и как далеко от вашего города оно расположено. Ознакомитесь с образцом окна.

Пример претензии при обнаружении недостатков в пластиковых окнах существенный, на ваш взгляд, дефект товара или факт оказания некачественной услуги. 6. на Ваше намерение обратиться в суд с исковым заявлением при . на доставку и установку изделий из ПВХ ( пластиковых окон).

Вам изготовили некачественные окна и (или) неправильно на ваше намерение обратиться в суд с исковым заявлением при.

Просмотрев все образцы исковых, вы сможете понять принцип Исковое заявление потребителя о возврате денег за некачественный от исполнения договора на установку пластиковых окон (некачественная установка).

Защита Прав потребителя окон: как сделать правильный первый шаг

Кто владеет информацией, тот владеет ситуацией. Современная народная мудрость. Каждый человек в той или иной мере является участником правоотношений в области защиты прав потребителей, покупая или продавая товары, заказывая или выполняя какие-либо работы.

Кто-то из нас является потребителем, кто-то выступает на другой стороне правоотношений в роли продавца, а порой стороны могут поменяться местами. При этом у каждой из сторон должно быть чувство ответственности за соблюдение законодательных актов в сфере защиты прав потребителей.

Как нужно разрешать спорные ситуации, возникающие между продавцом и потребителем при продаже товаров и обслуживании покупателей с точки зрения законодательства о защите прав потребителей, как правильно применить те или иные нормы Закона Республики Беларусь от В данной статье рассмотрим с учетом применения норм законодательства о защите прав потребителей возможные варианты разрешения конкретной спорной ситуации, возникшей в результате приобретения технически сложного товара, а также возможные последствия при нарушении продавцом прав потребителя. Потребителем в ходе рекламной акции был приобретен холодильник стоимостью бел. Оплата товара потребителем произведена посредством банковской пластиковой карточки. В ходе эксплуатации холодильника проявился производственный недостаток — образование «снежной шубы» в морозильной камере в течение недели после размораживания холодильника. Потребитель обратился к продавцу с требованием о расторжении договора розничной купли-продажи и возврате денежных средств за товар. На момент обращения потребителя к продавцу рекламная акция была завершена. В связи с этим потребитель потребовал произвести возврат денежных средств наличным путем по цене товара на момент расторжения договора, то есть по цене товара без учета скидки — бел. Кроме того, потребовал произвести доставку некачественного холодильника за счет продавца. Гурского, 98, к.

Кому отправляется претензия на некачественную установку пластиковых окон: образец документа

Совсем недавно вы реализовали свою маленькую мечту — поставили в квартире новенькие пластиковые окна.

Но радовали глаз они недолго: что-то произошло и качество продукции неожиданно перестало вас устраивать.

Не говоря уже о более серьезных повреждениях — сломанная фурнитура в первые недели аккуратного использования, а то и неожиданно обнаруженные трещины, исключающие герметичность продукции.

Или, быть может, вы заказали прекрасные окна , в превосходной комплектации, которые не вызывают никаких нареканий, но вот с установкой компания подкачала? Со стороны улицы выпирает незащищенная от внешних воздействий монтажная пена , рамы перекосились и местами пошли трещинами, хотя никакой неаккуратности с вашей стороны не было?

Всё это повод предъявить претензии компании , продавшей вам некачественные окна или неправильно их установившей.

Каким образом можно «надавить» на компанию и отделаться малой кровью, если руководство фирмы просто отказывается возмещать ущерб или исправлять обнаруженные недостатки безвозмездно? Для того чтобы получить компенсацию за некачественные окна , необходимо написать соответствующую претензию — об обмене или непосредственно, о компенсации.

Претензия с требованием устранить недостатки проведенных работ поможет тем, кто стал жертвой недобросовестных рабочих. Несмотря на то, что претензия является официальным документом, форма написания остается вольной. Не забывайте указать ключевые моменты: кому, от кого, дата написания, суть претензии и ваши требования.

Очень часто этого достаточно.

Документ необходимо написать от руки в двух одинаковых экземплярах: один подписывается начальством фирмы или магазина и остается у вас на руках, чтобы служить «живым» подтверждением того, что компания рассматривает претензию. Не забывайте, что помимо «депеши», вам необходимо приложить ряд документов: копию чека или договора на покупку товара или услугу и копию гарантийного талона.

Желательно также обратиться в общество защиты прав потребителей , чтобы была проведена независимая экспертиза, подтверждающая несоответствие качества товара или услуги заявленным нормам.

Заверенная копия результата экспертизы также должна быть «отдана на растерзание» компании.

Они просто отказываются принимать претензию! И всё-таки затевать суд пока рано: отправьте претензию заказным письмом.

Ценные документы доставляются адресатам прямо в руки, а на почте сохраняется дата вручения письма, которая может послужить доказательством получения претензии в случае возникновения необходимости обратиться в суд.

Отказом от претензии может считаться только резолюция непосредственно на претензию или в отдельном документе.

Если подобное случилось, отчаиваться не стоит — у вас на руках уже имеется заключение независимого эксперта, с которым выиграть судебную тяжбу не составит труда. И снова вас ждет общество защиты прав потребителей, предоставляющее профессиональные юридические консультации жертвам недобросовестных компаний совершенно бесплатно.

Итак, придется составлять судебный иск. Как это сделать? В случае с покупкой некачественных окон или если был произведен некачественный монтаж пластиковых окон совершенно бессмысленно подавать иск сразу же. Дело в том, что закон предусматривает необходимость изначально написать претензию и только после того, когда истечет срок ответа указан в договоре на претензию.

Если же договором этот срок не предусмотрен, тогда подать иск можно сразу же после того, как у вас на руках окажется свидетельство получения претензии руководством фирмы или конкретным сотрудником. Если экспертиза подтверждает адекватность ваших требований, то шансы на успешное завершение дела неприлично велики.

Более того, шанс на разрешение конфликта более-менее мирным путем появляется уже в момент подачи претензии — главное тонко намекнуть руководству оконной компании , что «запахло жаренным». Потребуется ли вам адвокат? Всё зависит от суммы иска и компании, с которой вы собираетесь судиться. Для того, чтобы оценить собственные расходы, необходимо проконсультироваться с юристом.

Так шанс напороться на недобросовестных производителей и исполнителей сводится к нулю. Использование материалов с портала www. Купить пластиковые окна в Кашире, Ступино.

Про окна Почему потеют пластиковые окна? Экономим при заказе окон Заказ пластиковых окон История изобретения пластиковых окон ПВХ Преимущества пластиковых окон. Аксессуары Москитные сетки для окон и дверей. Противомоскитные сетки Оконные вентиляционные приточные клапаны Тонировка для окон Электрохромное стекло смарт-стекло.

Что делать если вам установили некачественные пластиковые окна? Статьи для покупателей пластиковых окон — Защита прав покупателей окон.

Недовольны окнами? Деньги можно и нужно вернуть! Предъявляем претензии Для того чтобы получить компенсацию за некачественные окна , необходимо написать соответствующую претензию — об обмене или непосредственно, о компенсации. Что делать, если претензию отказываются принимать?

Выполнять требования отказались Отказом от претензии может считаться только резолюция непосредственно на претензию или в отдельном документе. Заявление может быть написано как от руки, так и напечатано.

Истцу необходимо указать не только свои Ф. Также не забудьте указать наименование суда, в который обращаетесь — мало ли, может, вы упустите эту «незначительную» деталь. Если в качестве истца выступает организация, вместо прописки указывайте месторасположение фирмы.

У компании обязательно должен быть представитель, данные и контакты которого указываются в иске. Так как в данной ситуации ответчиком выступает именно юридическое лицо, в иске необходимо указать адрес компании. Если ответчиком выступает конкретный продавец, монтажник или менеджер, то иск всё равно отправляется на имя руководства компании.

В иске четко и ясно необходимо указать нарушения ответчиком ваших прав, свобод или интересов законных , а также обрисовать сложившуюся ситуацию.

В данном случае дело часто именно в деньгах, поэтому обязательно внесите в иск расчет оспариваемых денежных сумм.

Моральная компенсация — вещь хорошая, но для этого вам, опять же, понадобится консультация юриста. Не так просто получить миллионы, если никакого особо ущерба вам нанесено не было.

Хотя всегда можно сослаться на то, что из-за не герметичности окон вы были вынуждены дышать ядовитыми испарениями города. Но это, опять же, потребует дополнительной экспертизы и основательных доказательств.

К заявлению прикладываются копии чека, гарантийного талона, договора если таковой имеется и заключения экспертизы.

Если у вас имеются ещё какие-то документы, доказывающие нарушение ваших прав, не поленитесь отнести на ксерокс и эти «бумажки». Каковы шансы отстоять свое право? Навигатор Cтатьи Защита прав покупателей окон Что делать если вам установили некачественные пластиковые окна? Популярное Инструкция по установке пластиковых окон Что делать если вам установили некачественные пластиковые окна?

Защита прав покупателей окон Что делать если вам установили некачественные пластиковые окна? Похожие материалы. Как исправить ошибочное открывание створки? Cтатьи Защита прав покупателей окон Что делать если вам установили некачественные пластиковые окна?

Все права защищены.

Что делать, если установили некачественные пластиковые окна

Форма автоматического составления претензии на нашем сайте позволит быстро составить и распечатать претензию, чтобы затем передать ее недобросовестному продавцу. Чтобы заполнить графы автоматической претензии совершенно не нужно быть юридически подкованным, достаточно иметь на руках все подтверждающие покупку документы.

К претензии, как юридическому документу, не предъявляется слишком строгих требований. Однако при этом нужно учитывать некоторые особенности. В шапке письма необходимо указать кому и от кого была получена претензия, а также ваши данные: ФИО, адрес, телефон и т. Далее нужно изложить ситуацию, опираясь на факты и конкретные цифры.

Нередки случаи, когда добиться справедливости можно, только обратившись в суд.

Как составить исковое заявление в суд: о защите прав потребителя

Так как пластиковые окна уже обрели популярность и находятся на вершине оконного рынка — всё больше производителей идут на различные ухищрения для завлекания клиентов именно в свою компанию. Это могут быть разного рода акции, подарки, скидки и т.

Однако, дешевизна в таком деле должна сильно настораживать, ведь материал металлопластика состоит из нескольких веществ, и некоторые из них не входят в категорию низких цен. Маленькая стоимость может свидетельствовать о некачественных материалах. В дальнейшем есть риск быстрой поломки таких окон.

Также они могут быть опасны для организма человека. Правила эксплуатации я соблюдал в полном объеме.

Образцы претензий, жалоб, исков

Образец претензии о возврате незаконных комиссий по кредиту в pdf. Образец претензии в банк на отказ от навязанной кредитной страховки в pdf. Заявление на отказ от страховки в период охлаждения.

Образец претензии на досрочный отказ от кредитной страховки и возврат страховой премии в pdf. Заявление в банк о досрочном погашении кредита в pdf. Запрос справки о полном погашении кредита в банке.

Просмотрев все образцы исковых, вы сможете понять принцип Исковое заявление потребителя о возврате денег за некачественный от исполнения договора на установку пластиковых окон (некачественная установка).

Иск в суд подается только после истечения конечного срок, который в.

Образцы претензий, образцы исковых заявлений. Как составить и подать претензию.

Памятка потребителю при покупке и установке пластиковых окон

Источник: https://eurovacancy.ru/avtorskoe-pravo/obrazets-iskovogo-zayavleniya-v-sud-za-nekachestvennie-plastikovie-okna.php

Образец искового заявления в суд за некачественную установку пластиковые окна

Образцы претензий, образцы исковых заявлений. Как составить и подать претензию. Образцы и примеры претензий. Образец претензии при обнаружении недостатка в товаре. Пример претензии при обнаружении недостатка в холодильнике. Пример претензии при обнаружении недостатков в автомобиле.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Установка пластиковых окон своими руками

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

• Защита Прав потребителя окон: как сделать правильный первый шаг
• Образец претензии на некачественную установку пластиковых окон
• Образец искового заявления в суд за некачественные пластиковые окна
• Что делать если некачественно установили пластиковые окна
• Что делать, если установили некачественные пластиковые окна

Образец претензии на некачественную установку пластиковых окон

Сегодня широко распространено мнение потребителей о том, что производить качественные окна не выгодно, так как это занимает много времени и средств, а также требует привлечения высококвалифицированных специалистов для соблюдения технологии сборки изделий.

Такая экономия приводит к последствиям, и в большинстве случаев претензии потребителей связаны именно с ненадлежащим качеством пластиковых окон, либо их установкой. Есть и другие нарушения, с которыми сталкиваются потребители, обратившиеся в консультационный центр, к ним относятся:.

Кроме того, необходимо помнить, что изготовление пластиковых окон и их установка должны соответствовать требованиям ГОСТов:.

События Отзывы Компании Форум. Начало Помощь Поиск Вход Регистрация.

Анализ судебной практики позволяет сделать вывод о том, что в большинстве случаев претензии потребителей по качеству установленных пластиковых окон обоснованы, а потому, иски граждан, как правило, судами удовлетворяются.

Довольно часто претензии потребителей связаны также с нарушением сроков выполнения работ по монтажу пластиковых окон. В силу ст.

Подрядчик несет ответственность за ненадлежащее качество предоставленных им материалов и оборудования.

Образец искового заявления в суд за некачественные пластиковые окна

Источник: https://avtolafe.ru/strahovoe-pravo/obrazets-iskovogo-zayavleniya-v-sud-za-nekachestvennuyu-ustanovku-plastikovie-okna.php

Что делать если некачественно установили пластиковые окна

фото с сайта: www.oknatut.ru

Вы давно думали об установке металлопластиковых конструкций, и вот ваша мечта осуществилась. Деньги заплачены, сотрудники, осуществлявшие монтаж, уехали, а вам осталось только любоваться на белоснежную раму профиля и наслаждаться безупречной звуко- и теплоизоляцией.

Однако не прошло и нескольких дней, как все изменилось: в доме стали гулять сквозняки, ручка с трудом поворачивается, а от малейшего понижения температуры стекла покрываются каплями воды. Сломанная фурнитура, неправильная установка откосов, деформация, образование конденсата – последствий небрежной работы представителей фирм-однодневок масса.

В этой статье вы найдете образец претензии на некачественные пластиковые окна и получите всю необходимую информацию для борьбы с недобросовестными сотрудниками.

Установка с сюрпризом: ищем виновных

фото с сайта: strport.ru

Вы твердо уверены в том, что качество самих конструкций не вызывает нареканий, но вынуждены каждый день видеть последствия неправильной установки: трещины, через которые в дом проникает холодный ветер, безобразные бугры монтажной пены, перекосившуюся раму… Если правила эксплуатации не нарушались, владельца не в чем винить: он грамотно соблюдал все требования по уходу, надеясь на надежную и долгую службу ПВХ-профиля. А теперь фурнитура разболталась и вышла из строя, а в комнате прохладно и сыро от конденсата, который грозит превратиться в грибок и плесень. Сомнений не осталось: вам некачественно поставили пластиковые окна, что делать? Предъявлять претензию тем, кто допустил брак важных деталей или совершил ошибку при установке пластиковых окон.

Как заставить компанию возместить ущерб, и добиться компенсации, не доводя дело до суда? Ведь зачастую справиться с дельцами из фирм, занимающихся производством и монтажом ПВХ-конструкций, практически невозможно: они отказываются платить за повреждения или производить ремонт. Разберемся в особенностях этого непростого процесса.

Некачественные пластиковые окна: что делать владельцу

Первым делом постарайтесь отыскать тех, кто совершал монтаж и попробуйте вступить в диалог с горе-работниками. Объясните им причину вашего прихода, расскажите о возможных причинах дефекта и собственных подозрениях. Если вам не хотят уступать, а все попытки наладить общение превращаются в бесполезное обивание порогов, приступайте к решительным действиям.

фото с сайта: www.okna-4you.ru

Некачественное пластиковое окно – это повод для написания претензии. Перед тем как сесть за стол, составьте примерный план требований, сформулировав их четко и ясно.

Нельзя идти к представителям компании с жалобой, в которой нет ни слова про сломанную фурнитуру, деформировавшиеся откосы и рамы, а есть только гневное послание владельца к руководству фирмы с редкими уточнениями: теперь из окна дует, а стекла запотели.

Идеальный вариант развития событий: сначала вы читаете о своих правах и лишь после этого приступаете к написанию жалобы. В законе «О защите прав потребителей» вы без труда найдете необходимую информацию.

Владелец окон имеет право на безопасность, качество предоставляемых услуг, информацию об установке, материале и комплектующих и особенностях эксплуатации конструкций из ПВХ. Самый главный пункт – возмещение ущерба.

Ведь некачественная установка пластиковых окон зачастую приводит к дорогостоящему ремонту и замене испорченных деталей.

Правила написания претензии

фото с сайта: z-p-p.com

• Не забывайте о том, что важный документ пишется от руки. Приготовьте 2 экземпляра. Один остается у владельца профиля, другой отправляется в компанию.

• Первым делом укажите название фирмы-производителя и её точный адрес.

• Еще один важный пункт – контактные данные для связи. Вы должны оставить свой телефон, адрес и ФИО.

• После приступайте к описанию дефектов. Оно должно быть кратким и максимально подробным.

• Не перечисляйте все повреждения: найдите один наиболее существенный недостаток некачественно установленных пластиковых окон и напишите о нем.

• Далее переходите к требованиям: вы можете ограничиться уменьшением стоимости профиля, попросить обменять бракованную продукцию или вернуть деньги.

• Следующий обязательный пункт – указание срока, в течение которого ваши требования должны быть выполнены. Как правило, это 10 рабочих дней.

• Поставьте дату написания и подпись.

Важно

Также вы можете напомнить производителю о том, что за отказом отвечать на предъявленную жалобу последует судебное разбирательство.

К претензии должны прилагаться документы, свидетельствующие о причастности компании к продаже и установке окон (чеки, договор и т.д.)

Отказ компании: что делать если жалобу не приняли

фото с сайта: redolg.ru

Вы приложили все усилия, собрали все документы, а упрямые представители фирмы по-прежнему не хотят возвращать деньги. Вам отказывают, и претензия превращается в бесполезную бумагу.

Владельца выручит отправка заказным письмом: сохраненная дата вручения станет доказательством того, что послание все же было доставлено.

Если и после этого люди, которые некачественно установили пластиковые окна, делают вид, что ничего не произошло, напишите еще один документ – на этот раз иск.

• В заявлении укажите свои контактные данные и наименование суда, в который вы обращаетесь. Обязательно укажите адрес фирмы, сотрудники которой произвели неправильный монтаж или поставили вам бракованные окна. Иск должен быть отправлен на имя руководителя.

• Далее следует описание ситуации, перечисление нарушенных прав и список требований.

• Не забывайте об обязательном приложении: это чеки, договор, результаты независимой экспертизы.

Нельзя подавать иск, не дождавшись истечения указанного в жалобе срока. Такой документ попросту не примут. Подобные действия возможны лишь если в договоре не указано время, в течение которого фирма обязана возместить ущерб или срок ответа.

Есть ли надежда на благоприятный исход конфликта, доведенного до суда? Если у вас на руках имеются результаты экспертизы, подтверждающие наличие повреждений и их причину, беспокоиться не о чем. Постарайтесь ограничиться жалобой, а если компания не ответит на нее, в список требования можно смело вносить еще одну графу – расходы на судебное разбирательство.

Вот краткое руководство для тех, кому установили окна некачественно: теперь вы знаете, что делать и как себя вести в неприятной ситуации. Небольшой, но крайне полезный совет: никогда не связывайтесь с фирмами-однодневками, выбирайте только проверенные и надежные компании.

Источник: https://chistoe-okno.ru/articles/plastikovye-okna/samostojatelno/chto-delat-esli-nekachestvenno-ustanovili-plastikovye-okna.html

Порядок действий в случае обнаружения недостатков работ

В случае отказа в удовлетворении требований потребитель вправе обратиться в суд с целью защиты своих нарушенных прав потребителя. Судебная защита осуществляется при сумме исковых требований до 50 тыс. рублей – мировым судьей, свыше 50 тыс. рублей – районным (городским) судом.

Согласно ч. 1 ст.

47 Гражданского процессуального кодекса РФ Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области может вступать в дело по своей инициативе или по инициативе лиц, участвующих в деле, для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей до принятия решения судом первой инстанции.

Однако у нас идёт капитальный ремонт, в котором многое завязано на окна, и ждать окончания судебных разбирательств мы не можем.

Работа по установке окна с откосами была выполнена некачественно, а именно: — наличники откоса неплотно прилегают к стене; — зазор между подоконником и профилем рамы.

Начните с указания наименования судебного органа, в который будете направлять заявление. Также потребуется адрес суда и номер участка. Далее перечисляется информация об истце и ответчике (ФИО, адреса, контактные телефоны и прочее). После этого нужно подробно описать суть проблемы:

• когда приобретался товар или оказывалась услуга по его изготовлению;
• какую сумму вы заплатили за указанную выше продукцию;
• существовали ли дополнительные расходы (доставка, сборка и прочее);
• когда были выявлены первые дефекты изделия, и какой характер они носили;
• подробно опишите каждый недостаток продукции, перечислив все найденные проблемы;
• какие действия были предприняты покупателем после обнаружения дефектов;
• что ответил на претензию продавец, и поступил ли какой-то ответ или нет;
• сообщите, к каким специалистам вы обращались, чтобы доказать наличие неисправностей;
• какие требования, помимо возврата денег, предъявлялись производителю или продавцу;
• действуют ли в данный момент гарантийные обязательства, и какими документами это подтверждено;
• какие дополнительные расходы вы понесли в ходе доказывания наличия дефекта (перевозка крупногабаритных или тяжелых вещей и прочее);
• был ли причинен какой-либо вред обнаружением недостатка.

Что делать если некачественно установили пластиковые окна

Как правило, договор на изготовление и монтаж окна является договором подряда, а не договором купли-продажи. Поэтому в договоре обязательно указывается: условия о сроках выполнения работ, а также цена работы, так как эти условия являются существенными для договора подряда. При отсутствии соглашения по указанным условиям договор считается незаключенным.

В некоторых случаях, чтобы доказать наличие дефекта и удовлетворить исковые требования, приходится оплачивать услуги адвокатов, тратиться на экспертизу или перевозку крупногабаритных изделий к месту их проверки. Подобные расходы возмещаются продавцом, если вы сможете доказать наличие недостатков.

Нельзя подавать иск, не дождавшись истечения указанного в жалобе срока. Такой документ попросту не примут. Подобные действия возможны лишь если в договоре не указано время, в течение которого фирма обязана возместить ущерб или срок ответа.

Образец искового заявления (некачественная услуга по установке окон)

В соответствии с названным договором организация обязалась выполнить следующие работы: _____________ (указать). Я со своей стороны обязалась принять и оплатить все работы.

Условия договора об освобождении застройщика от ответственности за недостатки объекта долевого строительства являются ничтожными.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

Что делать, если некачественно установили пластиковые окна?

Помимо основного требования в возврате средств за изделие можно потребовать возмещения морального вреда и понесенных убытков (расходы на адвоката, экспертов и т.д.).

Обязательно приложите к иску расчеты всех обозначенных в заявлении сумм. С документов, кроме квитанции об оплате пошлины, снимаются копии, которые нужно заверить у нотариуса.

Либо придется брать с собой на заседание оригиналы бумаг.

Ст. 18 закона о защите прав потребителей говорит – при обнаружении недостатков выполненной работы у вас имеется право потребовать, чтобы исполнитель устранил выявленные недочеты как можно скорее и за свой счет.

Предъявляйте письменную претензию в соответствии со ст. 28-29 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Ст. 18 закона о защите прав потребителей говорит – при обнаружении недостатков выполненной работы у вас имеется право потребовать, чтобы исполнитель устранил выявленные недочеты как можно скорее и за свой счет.

Образец претензии на установку окон: Памятка потребителю при покупке и установке пластиковых окон . Вследствие чего было составлено исковое заявление и направлено в суд. Случай .. Возврата денег за некачественную установку окна Вы вправе потребовать при обнаружении.

Источник: https://rexik.ru/torgovoe-pravo/9231-obrazec-iskovogo-zayavleniya-v-sud-za-nekachestvennye-plastikovye-okna.html