Как отключить городской телефон ростелеком в спб по интернету

Отключить услуги Ростелеком: интернет, домашний телефон, ТВ через личный кабинет

Ростелеком – это крупная телекоммуникационная компания России. Ее услугами пользуются миллионы людей. Если от оператора по каким-то причинам нужно отказаться, сделать это вполне реально.

Компания позволяет расторгнуть договор по одной или нескольким услугам, а также приостановить их действие на некоторое время. Для этого существует несколько способов.

Когда возможно отключение

Контракт разрывают не потому, что не устраивает качество работы оператора. Обычно, сотрудничество с компанией прекращают в случае переезда на новое место жительства. Но это делать не обязательно, так как Ростелеком предлагает пользователям услугу «Переезд». Благодаря этой акции на следующий месяц обслуживания предоставляется скидка в размере 50%.

Если возникла необходимость в переезде, стоит обратиться в колл-центр компании и обсудить возможность обустройства оборудования на новом месте. В этом случае все подключения осуществят бесплатно, и расторгать договор не нужно.

Есть определенные районы, в которых качество связи оставляет желать лучшего. В этом случае следует выбрать другого провайдера интернета или домашнего телефона, чтобы удовлетворить свои потребности в коммуникационных связях.

Способы отключения

Перед тем, как приступить к действиям, следует определиться, нужно навсегда заблокировать оператора или лишь на время приостановить его работу. Для отключения можно воспользоваться несколькими способами:

1. Через личный кабинет. Это самый удобный и быстрый вариант управления услугами компании. Именно в личном кабинете выполняются все основные действия. Поэтому зарегистрироваться на сайте и создать кабинет рекомендуют всем пользователям.
2. С помощью оператора. Если личного кабинета нет, то для отключения услуги Ростелекома можно обратиться к оператору. Для этого нужно набрать номер 88001000800 и сообщить свои пожелания. Он расскажет, что делать дальше.
3. Посетив офис компании. Можно лично обратиться в телекоммуникационную организацию. В каждом регионе есть свое отделение. Выбрать подходящий вариант можно на странице сайта.

Услуги компании легко подключить и отключить. Для этого не обязательно куда-то ехать. Можно позвонить по телефону или воспользоваться интернетом.

Процесс отключения домашнего телефона

Чтобы отключить домашний телефон навсегда, придется посетить офис компании, но если потребность в отказе лишь временная, то можно воспользоваться режимом онлайн.

Временное отключение

В этом случае нужно использовать услугу «временной блокировки». Опция блокировки в каждом регионе стоит по-разному. Для уточнения цены, необходимо:

1. Авторизоваться в личном кабинете.
2. Выбрать категорию телефонии или активные лицевые счета. Но важно помнить, что если есть задолженность, то воспользоваться услугой не получится. Сначала придется погасить долг.
3. Напротив лицевого счета есть кнопка активации временной блокировки. Необходимо только указать срок приостановления услуг. Есть определенные ограничения, которые отличаются в зависимости от тарифа, но, если опции следует приостановить на месяц или два, то проблем не возникнет.

Чтоб отключить домашний телефон можно также позвонить в службу поддержки и сообщить оператору о своем желании приостановить действие услуги. При этом нужно будет сообщить личные данные человека, оформившего договор и его номер. Все остальное должен сделать оператор.

Последний способ самый неудобный, так как придется выходить из дома и ехать в офис. Для этого нужно взять с собой паспорт договор, заключенный с компанией. После прибытия в учреждение, следует:

1. Обратиться к сотруднику и сообщить цель прибытия.
2. Он даст бланк для оформления заявления. В нем указывают личные данные: ФИО, номер договора, адрес. Также нужно указать начальную и конечную дату отключения, а также ответить на другие простые вопросы.

Эта услуга бесплатно, но отключение возможно после прекращения действия тарифного плана, то есть в тот день, когда списывается абонентская плата.

Полное расторжение договора

Навсегда отказаться от сотрудничества с Ростелекомом можно при личном визите. Нужно приехать в офис и заполнить заявление, но в другой форме. Прийти туда следует с паспортом и договором. Прежде чем ехать в офис, следует убедиться в отсутствии задолженности. Сотрудники компании сами проведут проверку информации по счетам. Если долг есть, то расторгнуть договор невозможно.

Также есть и другой способ. Необходимо позвонить в службу поддержки. Сотрудники отправят образец заявления на электронную помощь. Его следует заполнить без ошибок, отсканировать и отправить по указанному адресу.

К письму нужно приложить копию паспорта и договора, номер телефона. Но это займет некоторое время. Гораздо проще прийти в офис и заполнить заявление самостоятельно.

Особенности отключения интернета

Интернет отключить также легко, как и деактивировать другие услуги. Чтобы узнать обо всех особенностях проведения этой процедуры, достаточно внимательно прочитать информацию в договоре. В этом документе есть отдельный пункт с описанием условий отключения определенных опций. Они могут иметь некоторые отличия в зависимости от региона и тарифа оператора.

Полный отказ от сотрудничества

Если появилось желание полностью отказаться от интернета, необходимо посетить офис и заполнить заявление, бланк которого можно скачать и дома. Но, если форма изменилась, документ могут не принять и придется заполнять его заново.

Лучшим вариантом будет обратиться к оператору службы поддержки, который пришлет на электронную почту актуальную информацию с бланком. Этот способ имеет определенные удобства, так как в офисе придется сидеть недолго.

Прийти в учреждение необходимо с собственным экземпляром договора, паспортом, оборудованием, если оно принадлежит компании, актом приема-сдачи оборудования.

Рекомендации по отключению мобильного интернета

Мобильный интернет от Ростелекома используют многие пользователи. Компания располагает приличной зоной покрытия, не отличающейся от конкурентов. Но, если качество и скорость соединения все же не устраивает, опцию можно отключить.

Временное приостановление действия

Если захотелось отказаться от мобильного интернета на короткий срок, то это сделать не получится. Недоступность услуги связана с тем, что в ней нет необходимости. Если человек отправляется в отпуск, планирует посещение другой страны, то он может изучить тарифы, касающиеся роуминга.

Если есть другие причины отказа, то придется полностью отключить опцию. Но в дальнейшем можно снова активировать услугу мобильного интернета.

Полный отказ

Для этого можно воспользоваться службой поддержки или обратиться к сотрудникам офиса. Они проконсультируют по поводу всех тонкостей процедуры.

Самым популярным способом считается дистанционный отказ. Для деактивации мобильного интернета следует:

1. Зайти на главную страницу сайта компании.
2. Выбрать раздел, касающийся мобильной связи.
3. Открыть вкладку с мобильным интернетом.
4. Выбрать вариант интернета для телефона, планшета или компьютера. После этого можно увидеть полный список тарифов.
5. Выбрать подключенный тариф и нажать кнопку «Подробнее».

Внизу высветится команда для отключения интернета. Здесь можно также найти подробную информацию о том, сколько стоит подключение, особенностях абонентской платы и других нюансах.

Процесс отключения телевидения

Услугой платного телевидения в 2019 году воспользовались уже 10 миллионов человек. Это связано с возможностью подключения интерактивного, цифрового и аналогового телевидения. Таких высот не удалось достичь ни одному российскому оператору.

Интерактивное ТВ

Для большей части абонентов более удобным считается вариант с обращением в офис. Доступна также и помощь службы поддержки. У них можно попросить бланк и спросить, какие сканы документов понадобятся, но при наличии оборудовании я в аренде все равно придется посещать офис, чтобы вернуть его. С такими нюансами лучше разбираться в ходе личной встречи с сотрудниками офиса.

Если самостоятельно прийти в учреждение не получается, то можно оформить доверенность на другого человека, который и представит интересы того, кто заключил договор. Независимо от вида телевидения, подключенного в доме, пошаговая инструкция отключения мало чем отличается.

Цифровое ТВ

Сначала нужно зайти на сайт и изучить список офисов и их адреса, расположенные в городе. Там можно выбрать наиболее удобное месторасположение и проверить их график работы.

В офис нужно прибыть с паспортом, оригиналом договора, оборудованием, если оно не было выкуплено. Также нужно не забыть акт передачи оборудования. Его следует вернуть компании в виде оригинала.

Также нужно указать менеджеру на необходимую услугу и заполнить заявление. По поводу правил оформления бланков проконсультирует сотрудник Ростелекома.

Аналоговое ТВ

Компания предлагает абонентам услугу добровольной блокировки. Если возникла необходимость, то на определенное время ТВ можно будет отключить. Для этого следует учитывать такие особенности:

1. Период блокировки составляет 30 дней. Дальше запускается действие абонентской платы в соответствии с тарифом.
2. Максимальный срок бесплатной блокировки телевидения составляет 5 дней.

Очень важно заплатить по счетам и погасить все задолженности, если они есть, иначе система не позволит включить блокировку.

Чтобы приостановить работу ТВ, можно зайти и в личный кабинет и выполнить следующие действия:

1. Авторизовавшись на сайте, следует открыть раздел, относящийся к опции телевидения.
2. В нем высветится подключенный пакет, где можно увидеть и кнопку добровольной блокировки.
3. Важно указать точную дату периода приостановления пользования.
4. Следует тщательно изучить информацию, указанную мелким шрифтом. Только после этого можно нажимать блокировку.

После того, как наступит указанная дата, блокировка будет автоматически отключена. Это не нужно делать самостоятельно.

Если нет возможности зайти в интернет и воспользоваться личным кабинетом, то выходом будет служба поддержки. Но придется по телефону сообщать личные данные, прописанные в договоре, а также его номер.

На какой период возможно отключение услуг

Если интересует такая информация, то получить ее можно на странице, где устанавливается период заморозки. Там можно найти ответы на все вопросы. Если договор будет расторгнут раньше обозначенного срока, то штраф за это платить не нужно.

В этом случае компании проведет перерасчет. Если было подключено акционное предложение, то при преждевременном отключении за услугу придется заплатить полную стоимость без скидки.

Если на балансе находится определенная сумма денег, то отключить интернет можно, после завершения абонентского месяца.

Процесс приостановления или отключения услуг не займет много времени. Для этого не всегда нужно обращаться в офис лично. Чтобы провести процедуру быстро и правильно, следует ознакомиться со всеми нюансами.

Источник: https://cabinet-rostelecom.ru/otklyuchit-ili-priostanovit-uslugi/

Как отключить домашний телефон Ростелеком в 2019 году?

Домашний телефон сегодня используется не так часто: многие люди предпочитают его сотовые аналоги. Свой выбор они обосновывают дополнительными удобствами и отсутствием ежемесячной абонентской платы.

Поэтому для многих актуальным является вопрос о том, как отключить домашний телефон Ростелеком в 2019 году. Если у вас установлен стационарный телефон от Ростелеком и вы хотите его отключить, потребуется выполнить несколько несложных действий — о них и пойдет речь в данной статье.

Первое, что нужно сделать — проверить наличие задолженности. Просто наберите номер службы поддержки клиентов 8-800-100-0800 и уточните интересующую информацию у специалиста.

Нужные сведения также можно получить, открыв сайт компании rt.ru, воспользовавшись банкоматом Сбербанка (через специальную вкладку пополнения услуг) или посетив ближайший офис Ростелеком.

Если есть долг, его необходимо погасить — только после этого можно подавать заявление для отключения городского телефона.

Погасив задолженность (наличными, банковской картой или через личный кабинет), обратитесь в отделение компании или используйте официальный сайт. Далее рассмотрим варианты последующих действий.

Через офис

Посмотрим, как расторгнуть договор с Ростелеком на домашний телефон через офис. Выясните режим работы офиса, и по возможности предварительно туда позвоните. Во время визита клиентам задают стандартные вопросы о причине отключения связи.

Пользователи обычно называют нехватку финансов, переезд на новое место жительства или просто отсутствие надобности в данной услуге.

Перед отключением клиенту также предлагают более выгодный тариф. В результате вам дадут образец, как написать заявление (его могут заполнить и сами работники, задавая соответствующие вопросы).

В заявлении указываются следующие сведения:

• ФИО и паспортные данные лица, заключавшего договор;
• адрес, по которому зарегистрирован телефон;
• отключаемый номер, а также общая информация о договоре;
• начальная дата отключения;
• контактные данные клиента, чтобы связаться с менеджером — он договорится о времени посещения мастером.

Под обращением поставьте личную подпись. В ближайшее время домашний телефон будет отключен (сроки уточняйте у сотрудников).

В большинстве случаев расторгнуть соглашение имеет право только тот гражданин, чье имя вписано в договор об оказании услуг связи. Поэтому необходимо найти документ и проверить внесенную в него информацию.

Дополнительные нюансы

Если договор оформлялся на другого человека, но подъехать в офис он не может, то с сотрудником встречается его представитель – быть родственником владельца договора в этом случае недостаточно. Представителю необходимо иметь юридически заверенную доверенность.

Расторжение договора также необходимо провести в случае смерти обладателя счета. Осуществить расторжение разрешается его родственнику, а также тому, кто приобрел квартиру либо получил жилплощадь в наследство.

Другой вариант: родственнику можно переписать договор на себя без расторжения контракта. В этом случае необходимо представить документ, который удостоверяет родство (свидетельство о браке, рождении и др.).

Вопрос отключения домашнего телефона актуален и при смене места жительства. Специально для этого случая компания разработала услугу «Переезд».

Если услуга активна, телефон в новом доме или квартире подключается на тех же условиях, т.е. обслуживание «Ростелеком» переезжает вместе с клиентом. Расторгать договор не нужно; все, что требуется — это посетить офис и оформить сертификат «Переезд».

Первое время после смены жилья возможна скидка на абонентскую плату.

Без личного визита

Многие пользователи задаются вопросом, как отключить домашний телефон Ростелеком через личный кабинет. Сделать это только через личный кабинет нельзя.

Но возможность отключить через интернет все равно считается более удобной и не требующей дополнительных временных затрат. Образец документа следует загрузить с сайта Ростелеком rt.ru.

Далее необходимо сделать следующее:

1. заполнить заявление;
2. отсканировать документ;
3. отослать скан электронной почтой в региональное отделение, прикрепив дополнительные документы: копию доверенности (если обращается представитель), копию паспорта составителя договора, а также личный номер телефона.

Контакты нужны для того, чтобы специалист мог согласовать время выезда мастера.

Как отключить телефон, но оставить интернет

Ответим на вопрос, можно ли отключить домашний телефон, а интернет оставить (Ростелеком). Для начала уточните, возможно ли вообще в вашем городе отключить только телефон Ростелеком, оставив интернет.

Если можно, то просто сообщите об этом при подаче заявления (нужен паспорт). В результате оплата будет минимальной, а доступные тарифы — с максимальной скоростью.

Ростелеком также предлагает подключить кабельное телевидение, без дополнительного подсоединения антенн и других неудобств.

В статье мы рассмотрели все возможные варианты отключения стационарного телефона Ростелеком, и какие нужны документы в этом случае.

Источник: http://zaschita-prav.com/kak-otklyuchit-domashnij-telefon-rostelekom/

Как отключить навсегда или приостановить на время услуги Ростелеком?

У абонента провайдера «Ростелеком» может пропасть необходимость в той или иной услуге. Чтобы не тратить деньги зря, стоит своевременно отключить не интересующую абонента опцию. Компания дает возможность расторгнуть договор по одной или нескольким услугам. Для этого необязательно отказываться полностью от сотрудничества телекоммуникационной компании.

Любой пользователь сможет приостановить на время любую подключенную услугу, не занимаясь расторжения контракта, что в свою очередь очень просто и удобно.

В каких случаях можно отключиться от ростелекома

Некоторые пользователи решают прекратить сотрудничество с компанией при необходимости переезда в новую квартиру. Хотя качество услуг их полностью устраивает. Это не целесообразно делать, потому что в компании доступна акция «Переезд».

Суть акции заключается в скидке в размере 50% на следующий месяц обслуживания. При таких обстоятельствах вам стоит связаться с Ростелекомом и уточнить, если ли у компании техническая возможность настроить оборудование на новом месте проживания. Если она присутствует, абсолютно бесплатно оборудование будет настроено вновь. При этом расторжение договора не требуется.

Основная причина отключения — это отсутствие надобности в определенных услугах. Вы не обязаны платить за весь пакет услуг, чтобы пользоваться нужными опциями.

В некоторых районах городов пока что Ростелеком не может предоставить достаточное качество домашнего телефона или интернета. В таком случае стоит рассмотреть другого провайдера.

Способы отключения услуг

1. Первое, что вам нужно сделать — убедиться, что есть доступ к личному кабинету (//lk.rt.ru) на сайте телекоммуникационной организации. Так как основные действия, связанные с услугами, происходят в ЛК (личном кабинете).

   Это не единственный способ работать с опциями, но самый удобный и оперативный.

2. При отсутствии доступа к ЛК, вы можете отключить нужную услугу с помощью оператора Ростелекома.

   Необходимо позвонить в службу поддержки и продаж по номеру 8 800 100 0 800 и сообщить оператору о своих намерениях.

3. Последний вариант — это посетить офисы телекоммуникационной организации.

   Вам необходимо найти свой регион проживания на соответствующей странице (//rt.ru/sale-office) и выбрать удобный офис для посещения.

Как отключить домашний телефон Ростелеком

Сразу уточним, что отключение домашнего телефона без посещения офиса возможно только на время. То есть, полностью отказаться от услуги в режиме онлайн на сегодняшний день возможности нет.

На время

Услуга называется «временная блокировка». У опции блокировки есть ежемесячная стоимость. Она зависит от региона. Поэтому уточнить цену за услугу можете только вы.

• Авторизуйтесь в ЛК;
• Перейдите в категорию телефонии, либо активных лицевых счетов;
• Обратите внимание, что при наличии задолженности функция будет вам недоступна. Если она есть, погасите;
• Напротив лицевого счета будет возможность активировать временную блокировку;
• Вам лишь остается указать, на какое время вы хотите приостановить опцию. В этом плане есть ограничения, которые устанавливаются в зависимости от тарифа. Но заблокировать на 1 или 2 месяца домашний телефон не составит труда.

Подобную процедуру можно совершить без доступа к ЛК, с помощью службы поддержки:

• Позвоните по номеру 8 800 100 08 00;
• Сообщите оператору о задаче, которую вы хотите выполнить;
• Вас попросят сообщить личные данные гражданина, на которого оформлен договор. Также в обязательном порядке стоит держать под рукой номер договора;
• Остальные действия совершит оператор.

Последний вариант не самый практичный — посещение офиса:

• Посетите ближайший офис компании с паспортом и договором сотрудничества с Ростелекомом;
• Сообщите сотруднику цель визита;
• Вам предоставят заявление. В нем указываются ФИО и паспортные данные владельца договора. В том числе адрес, по которому оказывается услуга домашнего телефона. Указывается начальная и конечная дата отключения и ряд других простых данных.

Навсегда

Полное расторжение договора по услуге возможно при посещении офиса. Вы также заполняете заявление, но уже в другой форме. При себе необходимо иметь паспорт и договор. Перед отправкой в офис убедитесь, что у вас нет задолженности. В любом случае сотрудники проверят информацию по счетам. Расторжение договора при наличии долга невозможно.

Конечно, можно связаться со службой поддержки и попросить отправить вам на электронную почту образец заявления. Его нужно заполнить, после отсканировать документ, отправив его скан на указанную электронную почту. Также к письму прикрепляется копия паспорта, договора, личный номер телефона. Но это фактически то же посещения офиса. Гораздо проще лично пойти в представительство Ростелекома.

Как отключить интернет Ростелеком

Отключение интернета мало чем отличается от деактивации других услуг на время или постоянной основе. Первое, что вам нужно сделать — это детально изучить договор. Можете не сомневаться, что в нем прописаны все условия касаемо отключения услуг. В разных регионах России условия могут отличаться. Они отличаются и на разных тарифах.

Как отключить мобильный интернет Ростелеком

Многие пользуются мобильным интернетом от телекоммуникационной компании. Поскольку у нее приличная зона покрытия, которая не сильно уступает другим гигантам-конкурентам. Но некоторым пользователям могут не понравиться качество и скорость интернет-соединения. Поэтому разберемся с отключением опции.

Как отключить ТВ Ростелеком

В 2019 году Ростелекому удалось собрать 10 миллионов абонентов, подключивших платное телевидение. Это неудивительно, так как компания предоставляет доступ к интерактивному, цифровому и аналоговому ТВ. Это первый российский оператор, который сумел достигнуть столь высокой планки.

Интерактивное

Большинство абонентов предпочитают отправляться в офис. Конечно, можно позвонить в службу поддержки, попросить отправить бланк заявления и уточнить, какие сканы документов нужно отправить.

Однако, если у вас оборудование в аренде, возвращать его придется самостоятельно. Определенные нюансы в ходе расторжения договора гораздо проще решить именно при личной встрече с сотрудниками в офисе.

Не имеет значения, какой формат телевидения у вас подключен. Действия совершать нужно аналогичные.

Цифровое

• Для начала ознакомьтесь со списком офисов в вашем городе (//rt.ru/sale-office). Выберите удобный по месторасположению и ознакомьтесь с графиком работы;
• Возьмите с собой договор (оригинал), паспорт и оборудование, если оно не в вашей собственности. Также потребуется акт передачи оборудования. Он возвращается Ростелекому в оригинале.
• Сообщите менеджеру, какая услуга вам необходима;
• Заполните заявление — по поводу него вас проконсультирует сотрудник при необходимости.

Аналоговое

Также рекомендуем ознакомиться с таким предложением, как «Добровольная блокировка». На определенный период времени вы можете отключить ТВ — например, если уезжаете в командировку или отпуск на месяц.

• Максимальный период бесплатной блокировки — 30 дней. Дальше действует абонентская плата в зависимости от вашего тарифа;
• Заблокировать ТВ можно минимум на 5 дней;
• Погасите задолженность по телевидению. В противном случае система не даст включить блокировку.

Для активации заморозки ТВ проще всего воспользоваться личным кабинетом:

• После авторизации откройте раздел, посвященный телевидению;
• Вы увидите подключенный пакет. Будет кнопка Добровольной блокировки;
• Вам остается указать дату начала и конца заморозки ТВ;
• Обратите внимание на написанное ниже мелким шрифтом. Только после подтверждайте блокировку.

Заморозка снимется автоматически после наступления указанной даты. Никаких действий для этого в личном кабинете совершать не нужно.

При отсутствии возможности воспользоваться ЛК позвоните в службу поддержки. Будьте готовы, что от вас потребуют конфиденциальную информацию, прописанную в договоре, и его номер.

Сроки отключения от услуг Ростелеком

Что касаемо временной блокировки услуг, при попадании на страницу, где вы устанавливаете период времени заморозки, на данный вопрос вы найдете ответ. За досрочное расторжение договора штрафы не взымаются.

Однако, Ростелеком делает перерасчет, если вы пользуетесь акционным предложением. То есть, расчет стоимости услуг будет происходить без акционной скидки.

Если у вас на балансе остались средства (например, до конца месяца пользования домашним интернетом), он будет отключен после расторжения договора и окончания абонентского месяца.

Источник: https://lk-rostelecom.ru/otklyuchenie-ot-rt/

Отключение домашнего телефона Ростелеком — пошаговая инструкция

Отпуск, переезд и ряд других жизненных ситуаций могут стать весомым поводом для блокировки стационарного телефона. Ведь если не отключить связь, списание абонентской платы будет происходить в обычном режиме.

Некоторое время спустя это приведёт к формированию задолженности на лицевом счёте клиента. К счастью, абоненты Ростелекома могут легко отключить домашний телефон, воспользовавшись одним из нижеприведённых методов.

Виды блокировки

Есть два основных способа отказаться от телефона Ростелеком: навсегда и временно. В зависимости от того, что нужно абоненту, последовательность действий будет отличаться. Как отключить домашний телефон Ростелеком и сохранить при этом интернет, также нужно обсуждать отдельно.

Полное отключение домашнего телефона Ростелеком

Полностью отключить стационарный телефон Ростелеком можно только при условии расторжении договора, который ранее был заключён с оператором. Без визита в офис компании в данном случае не обойтись.

Внимание! Отказавшись от домашней телефонной связи, клиент может подключить её повторно позднее. Однако это платная услуга, а предоставляемый при заключении нового договора номер не будет совпадать с тем, который был раньше.

Как подать заявление

Перед подачей заявления на отказ от услуг связи пользователю придётся погасить все имеющиеся задолженности. Расторгнуть договор и отключить городской телефон при наличии долгов невозможно. Показания лицевого счёта абоненту придётся уточнять самостоятельно при помощи специальных сервисов, поскольку компания Ростелеком не осуществляет рассылку платёжных квитанций.

Если баланс положительный, то самое время (пока вновь не произошло списание абонентской платы) подать заявление на отключение в одном из салонов продаж или центральном офисе Ростелеком. Бумага должна содержать следующие сведения:

• ФИО обратившегося, его паспортные данные;
• контактный номер (требуется для уточнения времени, когда сотрудники компании смогут посетить квартиру, чтобы произвести физическое отключение телефонной линии);
• номер договора;
• адрес места регистрации;
• дата, начиная с которой услуга должна быть отключена.

Кроме того, к заявлению нужно приложить сканы паспорта и договора о предоставлении услуги.
Сотрудник, принимающий заявку, даст все необходимые пояснения касательно дальнейшего взаимодействия клиента с оператором и при необходимости поможет вывести со счёта остаток средств (если баланс положительный и за абонентом не числится задолженностей).

Расторжение договора возможно только при обращении человека, которые его заключил, и правильном написании заявки (рекомендуется оформлять её, предварительно изучив образец заявления в интернете или в офисе Ростелеком).

В отсутствие владельца договора его может представлять доверенное лицо (при наличии на руках нотариальной доверенности), а в случае смерти клиента допускается подача заявления от имени его наследников (потребуется паспорт обратившегося и свидетельство о смерти).

Внимание! Допускается подача заявки заказным письмом (с ксерокопиями всех необходимых документов).

Временная блокировка

Если отключить домашний телефон Ростелеком временно, то до окончания периода блокировки ежемесячное списание абонентской платы происходить не будет.

Однако эта услуга является платной, поэтому приостановить обслуживание телефона Ростелеком можно только при наличии положительного баланса.

Для временного отключения стационарного телефона Ростелеком достаточно сделать звонок в контактный центр по номеру 8 (800) 100-08-00 и подать соответствующую заявку. Прежде, чем подключить услугу оператор расскажет о её стоимости, длительности действия, условиях снятия блокировки и других значимых нюансах.

Кроме того, «заморозить» телефонную линию на время можно при личном визите в офис компании, но значительно легче сделать это через интернет.

В личном кабинете РТК

Временно отключить домашний телефон (как любую другую услугу в Ростелекоме) можно и через «Личный кабинет» на официальном сайте компании. Для этого достаточно отправить сканы паспорта и заявления об отказе, а также указать контактные данные.

Отключить телефон, сохранив интернет: можно ли?

Многие клиенты Ростелеком хотят ликвидировать стационарную телефонную связь, но оставить интернет. Такой вариант возможен в случае, когда домашний интернет подключен:

• По оптоволоконной линии.
• Беспроводной (Wi-Fi) соединение.

Если же вы используете технологию ADSL, то отключение домашнего телефона влечёт за собой отключение интернета т.к. проходит по той же телефонной линии. Однако, можно просто отключить услугу связи без монтажа линии, оставив её для интернета. Точно ответить, можно ли отключить телефон, а интернет оставить, сумеют только сотрудники Ростелеком.

Источник: https://rostelecomguru.ru/telefoniya/kak-otklyuchit-domashnij-telefon

2 способа отключить домашний телефон Ростелеком

От городского телефона отказываются всё чаще и чаще. Он становится ненужным, отягощая лишней абонентской платой. Чтобы отключить домашний телефон Ростелеком, необходимо написать заявление на полный отказ. В противном случае возможно образование задолженности. Узнайте, как юридически правильно отказаться от городского телефона и избежать неприятностей в дальнейшем.

Варианты отказа от телефона

Существует два варианта отключения – временно или полностью. В обоих случаях необходимо передать в Ростелеком соответствующее заявление. Полное отключение – это единственное верный шаг, если хочется расстаться с городским телефоном навсегда. Отключение оформляется на юридическом уровне путём написания заявления на расторжение договора, и никак иначе.

Есть одно распространённое заблуждение – не буду пользоваться и не буду оплачивать, пусть отключают сами. Нельзя просто взять и перестать пользоваться и оплачивать связь.

После неоплаты телефон действительно отключат. Но пока договор активен, на номере будет копиться задолженность.

В дальнейшем Ростелеком имеет право затребовать её погашения в судебном порядке – придётся потягаться с подкованными юристами оператора, не зря получающими зарплату.

Полное отключение домашнего телефона

Мы уже говорили, что избавиться от городского телефона можно только одним способом – написав заявление на расторжение договора. Предварительно необходимо полностью погасить задолженность перед оператором. Давайте посмотрим, как это делается.

В офисе компании Ростелеком

Чтобы расторгнуть договор, напишите соответствующее заявление в ближайшем офисе Ростелекома. В нём указываются следующие данные:

• Фамилия, имя и отчество абонента.
• Адрес установки городского телефона.
• Паспортные данные.
• Срок отключения (например, с 1 апреля или с 25 мая).

Подпишите заявление и передайте его специалисту офиса обслуживания. Специалисты оператора проведут все необходимые технические работы по отключения самостоятельно.

Не пользуйтесь телефонным аппаратом после написания заявления и погашения долга – может образоваться новая задолженность.

Способы оплаты за услуги связи (для погашения текущей задолженности):

• Через личный кабинет – банковской картой или электронными деньгами.
• С помощью банкоматов, банковских терминалов, онлайн-банкингов.
• Через электронные кошельки Яндекс.Деньги и Webmoney.
• С помощью платёжных терминалов (в том числе в офисах Ростелекома).

Не знаете сколько платить – уточните в офисе или по телефону 8-800-1000-800.

Заявка удалённо

Если хотите обойтись без визита в офисе, воспользуйтесь Почтой России. Подготовьте пакет документов и отправьте его заказным письмом (обычное не подойдёт). Напишите заявление на отказ от услуг, подпишите его, отправьте его вместе с ксерокопией паспорта в центральный офис по своему месту жительства – уточните адрес по телефону 8-800-1000-800.

Есть ещё один способ расторжения договора – отправьте в офис доверенное лицо, вооружённое нотариально заверенной доверенностью. Оно напишет заявление от вашего лица и передаст специалистам Ростелекома, а заодно уточнит размер задолженности (если есть).

Стоимость процедуры

Расторжение осуществляется бесплатно – никаких дополнительных платежей за это не предусмотрено. Если абонент взял в аренду телефонный аппарат, его нужно вернуть.

Также необходимо погасить задолженность, иначе договор не расторгнут.

Через некоторое время рекомендуем посетить офис Ростелекома и убедиться в расторжении договора и отсутствии претензий со стороны оператора – загляните сюда через 30 дней после подачи заявления.